Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d’installer il y a deux semaines mon somfy outdoor alarme en complément de mon somfy home alarme, et je viens de m’apercevoir que la détection de mouvement ne...
Joaquin,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Sur la caméra Somfy outdoor y a t il possibilité de déclencher manuellement une séquence d’enregistrement à partir du direct ?
Est-ce compris dans une offre de service ?
Patrick,
Si vous n'avez pas souscrit à un abonnement vous ne pouvez pas déclencher manuellement un enregistrement.
A savoir que sur certains téléphones vous pouvez faire...
Bonjour,
Afin d'optimiser le système et assurer une couverture optimale dans une maison et ses dépendances (ex garage séparé), pourquoi avez-vous limité à deux le nombre de...
Bonjour Eric,
C'est une limite technique de nos produits si vous ressentez le besoin d'en avoir plus que deux c'est que notre système n'est pas adapté.
Bonne journée,
Bonjour,
Après plusieurs tentative pour installer une caméra extérieure, je retrouve le méme message d'erreur:
Soit votre caméra ne peut s'installer sur le cloud Somfy, soit...
Bonjour Dominique,
Afin que la lecture puisse se faire dans de bonnes conditions, vérifiez les points suivants :
- Nettoyez la lentille de la caméra au moyen d’un tissu...
Bonjour,
Je viens d’installer il y a deux semaines mon somfy outdoor alarme en complément de mon somfy home alarme, et je viens de m’apercevoir que la détection de mouvement ne...
Bonjour Joaquin,
Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ?
Pouvez-vous vous mettre face...
Bonjour,
Après avoir installé le link ,je bloque à la 2eme étape : à l'installation de la sirène intérieure. Le message en rouge " périphérique non compatible" s'affiche et...
Alexandre,
Je constate que votre Link n'est pas installé, vous ne pouvez pas installé la sirène sans avoir installé au préalable le Link.
Il faut que le Link effectue sa...
Bonjour,
Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis.
Puis je n'ai plus pu l'activer.
j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...
Sur la caméra Somfy outdoor y a t il possibilité de déclencher manuellement une séquence d’enregistrement à partir du direct ?
Est-ce compris dans une offre de service ?
Bonjour Patrick,Veuillez ouvrir le lien ci-dessous afin de comprendre tout ce qu'il y a savoir sur l'enregistrement vidéo :Comment fonctionne le service d’enregistrement vidéo...
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai un bug sur l'activation/desactivation de mon alarme (Somfy Home Alarm) via le Calendrier.
Par exemple, ce matin, j'ai une règle de...
Bonjour Benoit,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
La semaine dernière le link clignotait toute les secondes, j'ai annulé le link et ai recommencé l'installation complète de mon alarme. Cela a fonctionné 5 jours. depuis vendredi...
Christiane,
L'adresse MAC que vous m'avez écrit m'indique un Link correctement installé et bien connecté au réseau wifi.
Je ne vois pas apparaître votre nom dans...