Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14344 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
problème de configuration a la connexion wifi de la one plus
j’essaie de la configurer sur le réseau wifi mais elle ne fonctionne pas !!! elle est bien branchée et la led reste allumée bleue en haut mais celle du bas non ! j’ai fais...Jerome, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One Plus? Veuillez reprendre le changement de réseau wifi de votre One Plus mais en la connectant en partage de... -
Programmation caméra intérieure ?
Bonjour , j’ai acheter un pack home one avec caméra intérieure il y a une semaine et impossible de la programmer ... j’arrive à aller jusqu’à l’installation mais celle si...Aurélien,Votre caméra s'installe partiellement, il faudrait reprendre la procédure en vérifiant au préalable les paramètres wifi de votre box en suivant le lien ci-dessous... -
somfy one gresille ?
bonjour j'ai acheter un somfy one le 8 octobre 2019 chez castorama. quand je regarde sur l'application j'ai un grésillement je pense que ce n'est pas normal que dois je...Bonjour Fabien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème d'installation avec ma myfox security camera?
Bonjour, Comme beaucoup d'usagé, j'ai constaté un dysfonctionnement de ma Myfox Security Caméra en fin d'été, et je n'arrive pas à la réinstaller, les vérifier les différents...Bonjour Cédric,Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous, en respectant les paramètres wifi pour l'installation de la caméra sur votre box wifi ?Installation de la Somfy... -
Déception produit
Bonjour, Un simple retour d'expérience. Je possède une Somfy Home Alarm depuis 1 an et demi. Je suis un peu déçu par l'ensemble qui me donne des difficultés: - le Link perd...Bonjour Axel,Voici les ports à ouvrir pour faciliter une connexion du Link :Veuillez rapprocher le Link à l'intelitag que vous tentez de recalibrer, une fois sa calibration... -
Vision nocturne
Bonjour , La vision nocturne ne fonctionne plus, jai essayé d activer et désactiver et jai redémarré la caméra et même repositionné la caméra mais rien est changé. Je vous...Bonjour Anna, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme? Bonne journée, -
Somfy home sirène intérieure et extérieure se déclenche sans raison?
Bonjour, Je rencontre un souci récurrent depuis un mois environ avec mon alarme. Les sirènes intérieure et extérieure se mettent à sonner sans raison. Pas de notification...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous me préciser le jour et l'heure ou vous avez eu des déclenchements de vos sirènes sans raison? Bonne journée, -
Bugs à répétition
Bonjour, Pour la énième fois malgré déjà des remplacements de Somfy One, de Security Camera et de badges... votre système bugue. À croire qu'il n'est pas fiable. Est ce...Bonjour Yann, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Panne d'électricité et blocage home alarme
Bonjour, j'ai rencontré un problème avec ma home alarme, en effet lors d'une panne de courant je ne pouvais plus désactiver mon alarme avec les badges afin de sortir accéder à...Bonjour David, Afin de pouvoir désarmer votre système d'alarme pouvez-vous envoyer la MAC de votre système d'alarme. Bonne journée, -
Mdp wifi, link débranché
Bonjour, Suite à un changement de mdp du wifi je n'arrive plus à connecter le link à internet. Pire, depuis j'ai une notification "rebrancher link" dans l'application...Renata,Veuillez vérifier les paramètres wifi de votre box internet en suivant le lien ci-dessous :Que faire si je n'arrive pas à installer le Link ?Bonne journée,
