Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Connection Link et réseau somfy
Bonjour à tous, Il m'est impossible d'appareiller/synchroniser etc etc le link de ma home alarme. Sous android il m'est demandé de me connecter au réseau Somfyhomealarme...Bonjour Benjamin,Pouvez-vous suivre la procédure du lien ci-dessous :Que faire si je n'arrive pas à installer le Link ?Bonne journée ! -
limitation de l'indoor camera
Bonjour, Je pose d’ une autre caméra d'une marque concurrente, mais j'ai été séduit par la possibilité de fermer la caméra avec le capot. Cependant je découvre certaines...Bonjour Alex, Je vais ouvrir un ticket auprès de notre service support afin de vous faire parvenir les ports spécifiques à ouvrir. Il n'est pas possible de mettre un... -
visualisation en direct camera outdoor sur plusieurs smartphone
bonjour, je viens d'acquerir et d'installer une camera somfy outdoor. j'ai pu l'installer et la parametrer avec mon smartphone Android, je vois maintenant en live ce que la...Bonjour Jean-Philippe, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra ? L'adresse MAC de la caméra se trouve derrière celle-ci, à côté du bloc d'alimentation. Bonne... -
Link bloqué et alarme activée
Bonjour. Comme d’autres utilisateurs mon link est bloqué et l’alarme étant activée, impossible de le redémarrer. Mon numéro de Link BU01110125CA. Pourriez vous le débloquer...Jean-Philippe, Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer le changement de réseau WiFi... -
alarme Somfy Home protec ne fonctionne pas?
Bonjour, voilà après avoir installer comme indiquer sur votre notice, mon alarme Somfy Home protec ne fonctionne pas du tout, aucun son ne sort de nul par? tout est branché...Bonjour Alain,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier... -
Comment désactiver l’alarme de ma somfy one + lorsque plus connecté au wifi?
Suite à une coupure de courant, la somfy one + n'est plus connectée au wifi (led bleue allumée en permanence, et est en mode alarme activée. Impossible même avec le badge de...Bonjour Laurent, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One+. Vous avez deux façons de la retrouver : 1. Sur l'étiquette collée en dessous de votre Somfy One... -
Enorme pb avec mon link
Bonjour, Je suis cliente chez vous et recommande vos produits faciles d'installation. Je viens de craquer car depuis au moins 1 mois mon link a disparu de la circulation...Bonjour Céline,Pouvez-vous prendre un autre téléphone et faire un partage de connexion en suivant la procédure suivante : Débranchez le Link, si le voyant reste allumé... -
Link ne se connecte pas au wifi
Bonjour, en voulant changer de réseau wifi, j'ai dû supprimer les équipements. J'ai pu rebrancher sans probleme ma caméra intérieure mais impossible de connecter le link...Bonjour Thierry,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier...
