Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai lu les réponses du forum et j'ai vérifié la configuration de ma Livebox plusieurs fois. Après avoir essayé avec un iPad, une tablette Android, un iPhone et un...
Aurélien,N'hésitez pas à suivre la procédure ci-dessous pour effectuer un changement de réseau wifi afin de connecter votre Link sur votre box internet tout en respectant les...
Bonjour
Nous avons perdus les 2 capots de nos badges de télécommande, le problème est récurent des l'achat nous avions déjà du les coller avec du scotch...
Comment en recevoir...
Bonjour,
J'ai un profil propriétaire
Mes 2 enfants ont un profil "kids"
Le mode "Suivi et Présence" est bien activé pour mes 2 enfants dans le menu "kids"
Je peux...
Bonjour Nicolas,Il est bien possible de faire fonctionner l'activation/désactivation intelligente pour les badges "kids".L'activation intelligente est un sujet en cours...
Bonjour !
Mon link s'est déconnecté sans raison apparente il y a 2 jours environ. Après 24h (la déconnexion aurait pu être due à un problème réseau), je consulte largement ce...
Bonjour
Appareil sous garantie / Castorama
Une fois le link débranché électriquement, il s'éteint en mois d'une minute. Aucun accès à mon alarme depuis l'application. Faut...
Bonjour Gregory,
La batterie du Link est censée tenir jusqu'à 6 heures. Le temps de charge peut varier, mais nous conseillons de laisser le Link branché pendant 24 heures si...
Bonjour, j'envisage l'achat d'un pack somfy home alarm. Mais je me pose quelques questions.
Quelles sont les différentes alertes proposées par la Somfy home alarm (SMS, mail...
Bonjour Jean-François,
Les différentes alertes proposées par Somfy Home Alarm sont :
-SMS
-Mail
-Notification PUSH
Tout passe par votre réseau internet donc celles-ci...
Bonjour,
je repose ma question car celle-ci n'aurait pas été distribuée
Il m'est impossible de finaliser l'installation de la link (Home alarme): après avoir trouvé mon réseau...
René,
Avez-vous essayé de faire un partage de connexion WiFi avec un autre téléphone et suivre la procédure ci-dessous :
- Débranchez le Link, si le voyant reste allumé...
Bonjour,
J'ai lu les réponses du forum et j'ai vérifié la configuration de ma Livebox plusieurs fois. Après avoir essayé avec un iPad, une tablette Android, un iPhone et un...
Bonjour Sylvain,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...