Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème déconnexion camera indoor
Bonjour, J’ai des déconnexions régulières de la caméra mais qui est toujours connecté au wifi. Je n’arrive pas à résoudre le problème qui est récurrent depuis que je l’ai...Bonjour Roland, Nous pouvons effectuer un retour SAV de votre produit si toutefois vous rencontrez exactement le même problème sur la nouvelle, aucun autre retour ne vous... -
Problème de connexion camera indoor changement d'opérateur ?
Bonjour, Je rencontré actuellement un problème de connexion. J'ai changer d'opérateur et je n'arrive pas à le changer sur ma caméra. Le problème elle reste bloquer en voyant...Lucie, Qu'elle ne s'installe pas du tout, même pas partiellement. Pouvez-vous l'installer en partage de connexion ? Bonne journée, -
Mon détecteur de mouvement ne fonctionne pas
Bonjour, mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence. J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...Bonjour Xavier, Avez-vous essayé de mettre le détecteur de mouvement en déclenchement immédiat. Activez votre système d'alarme en étant en dehors du champ de détection du... -
Intellitag avec problème ?
Bonjour, J’ai acheté une alarme Somfy Alarm Plus le 12 Mai dernier. Je l’ai installé dès la réception du produit. Et depuis 1 semaine, un des intellitag déclenche l’alarme...Bonjour à vous, Je viens de vous renvoyer un mail. Bonne journée, -
Problème de connexion camera indoor changement d'opérateur ?
Bonjour, Je rencontré actuellement un problème de connexion. J'ai changer d'opérateur et je n'arrive pas à le changer sur ma caméra. Le problème elle reste bloquer en voyant...Bonjour Lucie, L'adresse MAC indiquée de votre caméra ne remonte pas sur notre serveur. En revanche je constate qu'une autre caméra est bien installée sur votre compte... -
transmission alarme
Bonjour à tous. la maison de mes parents va être vendue et je souhaite laisser le système d'alarme ( sans abonnement) pour les futurs acquéreurs. Il est pour l'instant...Valérie, J'ai toute les informations grâce à vos coordonnées que vous avez laissé sur votre compte forum. Peu importe. Bonne journée, -
Problème GSM home keeper pro
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme home keeper et j'ai un problème sur le module gsm: 1/ le clavier ne garde pas en mémoire les numéros gsm utilisateurs 2/...Bonjour Tibo, Je viens de vous envoyer par mail le code en question. Bonne journée, -
Pourquoi ma sirène extérieure protexiom GSM sonne t'elle très faiblement bien réglée sur "fort" ?
Bonjour, La sirène extérieure de mon système Protexiom GSM de 2020 émet une sonnerie très faible alors que l'ai réglée sur son fort. De plus il n'y a aucun signal lumineux...Bonjour Jean-Pierre, Pouvez-vous réinitialiser votre sirène ? Il faudrait retirer une pile, appuyer sur le bouton à l'intérieur tout en remettant la pile et attendre un... -
Intell tag
Bonjour, Après avoir voulu remplacer la pile de mon Intell tag, celui ci ne détecte plus que je referme le capot. Je l'ai alors désinstallé pour le réinstaller ensuite...Bonjour à vous, Il faut rapprocher votre Link de l'intellitag en question, bien retirer remettre pile lors de la découverte et émettre une pression sur le capot au moment de... -
Ma caméra indoor ne s'allume plus , quoi faire ?
Bonjour, Ma caméra fonctionnait très bien et lorsque que j'ai voulu m'y connecter elle ne marche plus . Plus moyen de l'allumer. J'ai tester avec une autre alimentaiton...Bonjour Mélanie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
