Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une maison qui avait était équipée par le précédent propriétaire de trois caméras outdoor somfy. Malheureusement sur deux caméras l'axe qui...
Bonjour Didier,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Je possède deux sirènes intérieures, et une caméra extérieure avec sirène intégrée. Hors je constate lors de déclenchement de l'alarme que seule une sirène intérieur...
Bonjour,
J'ai acheté et installé une alarme Home Alarm Advanced en janvier 2023.
J'ai aussitôt eu des problèmes avec la durée de vie des piles. J'ai appliqué la modification...
Bonjour Roland,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
je ne peux plus me connecter au site EVOLOGY et je crois que ce service est en fin de vie
Par quoi remplacer ma centrale ZEN ?
Et quel sont les compatibilité des...
Bonjour à tous,
Je suis un utilisateur du système d'alarme Somfy depuis Juin 2017, et j'ai acheté une camera Indoor Myfox en Juillet 2017.
Problème de son:
Le son de la...
Bonjour François-Xavier,
Votre produit n'étant plus sous garantie (2 ans à date d'achat), nous ne pourrons effectuer de retour de ce dernier.
Bonne journée.
Bonjour à tous,
Je suis un utilisateur du système d'alarme Somfy depuis Juin 2017, et j'ai acheté une camera Indoor Myfox en Juillet 2017.
Problème de son:
Le son de la...
Bonjour,
Tout est dans le titre.
J’ai fait la méthode de réinitialisation et ai également essayé l’astuce de resserrer les languettes métalliques puis rajouter des petits...
Bonjour Jérôme,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
J'ai un équipement home alarme avec intellitag ,alarme ,caméra et détecteur de mouvement .(acheté le 11/2019)
Mon installation était fonctionnelle mais dernièrement...
Bonjour,
Ma caméra Somfy Outdoor est hs depuis quelques jours (plus de témoin lumineux, elle ne s’allume plus depuis un coup de vent).
Je voudrai la supprimer de l’écran...
Bonjour,
Nous avons acheté une maison équipée avec une alarme Somfy, l'ancien propriétaire n'a pas supprimé le link de son application. Je n'ai pas l'occasion de le revoir...
Bonjour Sébastien,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il...