Bonjour,
J'ai un LinK advanced depuis un an
Il a subi déjà plusieurs déconnexions internet sans pouvoir se reconnecter
Je l'ai fait redémarrer à chaque fois en faisant un...
Bonjour Yves,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
Il m'est impossible de réinstaller le widget Somfy Protect sur Android après un plantage de celui-ci.
J'ai désinstallé et réinstallé l'application sans succès...
Bonjour Richard,
Avez-vous la possibilité de tester sur un autre smartphone/tablette ?
Comment contrôler son système de sécurité avec le Widget iOS Somfy Protect...
Bonjour,
Je ne vois pas les détecteurs de mouvement dans la liste des équipements.
J'ai supprimé et réinstallé l'application.
Le problème persiste et mon Link reste sur...
Bonjour,
J'ai installé un Somfy essential depuis 5-juillet-2023 dans une maison PAS ENCORE HABITÉ (maison vide)
En mode protection totale
C'est la deuxième fois que j'ai...
Bonjour Paul,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
J'ai souvent des déclenchement intempestif de l'alarme lorsque le chien se met à aboyer.
Est t'il possible de baisser la sensibilité du link advanced svp.
Merci...
Bonjour,
Depuis mon changement de centrale Somfy one + depuis un SAV je rencontre de multiples dysfonctionnements : perte de capteurs, indication pile KO sur tag alors que...
Bonjour Steeve,
Nous ne faisons en aucun cas des produits reconditionnés, merci de revoir vos dénigrements.
De plus, nous partageons une multitudes d’aides et de FAQ qui...
Bonjour,
Je rencontre un problème d'affichage avec ma caméra Somfy indoor.
En effet en mode vision nocturne, un halo blanc apparaît sur le contour de la photo.
Par soucis de...
Bonjour Mickael,
Pouvez-vous retirer le voyant lumineux sur la vision nocturne?
Ainsi comme indiqué par Jacky, pouvez-vous réinitialiser la caméra ?
Comment changer le...
Bonjour,
Le capot de l'un de mes intellitag semble défectueux : en l'utilisant, je ne parviens pas à finaliser la calibration de mon intellitag, alors que, si j'utilise un...
Bonjour Christophe,
Votre produit n'étant plus sous garantie (2 ans à date d'achat avant 2020), nous ne pourrons effectuer de retour de ce dernier.
Bonne journée,
Bonjour,
L'arriere de nos badges s'ouvrent régulièrement, nous avons plusieurs fois perdu des piles, retrouvé les capots arrières à l'exception de un. Nous avions racheté un...