Mikael,
Je n'ai pas reçu de mail retour avec vos coordonnées.
Puis-je me fier à l'adresse postale que vous avez indiqué sur votre application ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée Somfy pour l'alarme et j'aimerai changer de propriétaire afin d'activer les fonctionnalités et d'avoir accès aux différentes...
Eric,
Je ne trouve aucune correspondance sur l'adresse MAC envoyée, veuillez reprendre l'installation et m'indiquer le message exact lors de l'installation.
Bonne journée,
Bonjour,
La page expliquant comment redémarrer le "Link" indique que le redémarrage du link exige de le débrancher, appuyer pendant 10 secondes sur le bouton jusqu'à...
Cédric,
Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée Somfy pour l'alarme et j'aimerai changer de propriétaire afin d'activer les fonctionnalités et d'avoir accès aux différentes...
Bonjour,
Depuis quelques jours, après avoir changé les piles de mes détecteurs de fumée, celui que j’ai installé en bas dans ma maison se met à sonner intempestivement alors...
Bonjour Celine,
Il faudrait vérifier si votre détecteur n'accumule pas trop de poussière ?
Nous pouvons effectuer un retour SAV mais pour la prochaine fois veillez à le...
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...
Bonjour,
Mon Somfy One+ ne se reconnecte plus au réseau wifi et mon appli est en mode alarme. Je ne peux pas réinstaller le matériel car je suis bloqué par l'application...
Bonjour,
J’ai acheté une camera Somfy One à un particulier afin de l’offrir à un proche, pour qu’il complète son pack d’ alarme SOMFY acheté à CASTORAMA.
Hélas ce message...
Bonjour,
Ma Somfy One+ neuve n'est pas reconnue,
Elle est connectée à un réseau en 2.4GHZ mais ne se connecte pas dans mon app Somfy Protect,
L'adresse MAC est 00:76:B1...
Bonjour Jimmy,
Votre ONE+ remonte partiellement sur notre serveur, je viens de la supprimer.
Veuillez reprendre son installation soit en partage de connexion soit en vous...
Bonjour Mikael,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...