Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Réinstallation Link ?
Bonjour, Suite à la perte de Wifi de ma box, mon système est resté sans communication pendant 2 j. L’alarme était alors activée . J’ai essayé de suivre la procédure en...Bonjour Gilberto, Je viens de désarmer votre système. Veuillez reprendre la connexion. Bonne journée, -
Problème d'installation sirène extérieure : message d'erreur "Fixer la sirène"
Bonjour, Je viens de finaliser l'installation de mon nouveau kit "Home alarme advanced xl" et j'ai dans l'application une alerte m'indiquant que la sirène extérieure n'est...Ronan, Nous avons apporté un correctif, veuillez redémarrer votre box internet. Bonne journée, -
Interface Evology MyFox Me
Bonjour, Je ne peux plus accéder à mon interface Evology MyFox et ce, depuis que j'ai revendu mon boîtier Tahoma pour piloter mes volets et qui n'a pas fonctionné. Le boîtier...Bonjour Marcos, Merci de vous adresser uniquement auprès du support Myfox. Bonne journée, -
probleme camera indoor ne fonctionne plus aucun voyant
Bonjour,j'ai une camera indoor qui ne fonctionne plus voyant bleu fixe j'ai débranché la camera pendant une heure puis après rebranchement plus rien aucun voyant ne fonctionne...Bonjour Jacky, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
reconnexion impossible du link au wifi?
Bonjour, Je possède une Home Alarm et donc un link. Depuis 3j mon link n'arrive plus à se connecter à mon wifi (diode qui clignotte). J'ai tenter de le réinstaller, mais...Bonjour Nicolas, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Badge défectueux et se décharge en quelques jours
Bonjour, Comme mentionné par d'autres j'ai un soucis de badge qui clignotent sans cesse, mes deux badges sont HS en moins de 10 jours. Mon alarme est encore toute récente...Bonjour Vincent, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
intellitag ne détecte pas le relais radio sur home alarm advanced ?
Bonjour, je dispose d'une home alarm advanced composée entre autres de 13 Intellitag et d'un relais radio. Le relais radio a un niveau radio au maximum. J'ai un intellitag...Jean-François, Vous faites fasses à des perturbations radios à l'intérieur de votre habitation, vous avez beau respecter la portée pour le positionnement du relais une source... -
Somfy One + bloqué en mode alarme ; impossible a reconnecter
Bonjour, Mon Somfy One+ ne se reconnecte plus au réseau wifi et mon appli est en mode alarme. Je ne peux pas réinstaller le matériel car je suis bloqué par l'application...Rachid, Je vous ai apporté une réponse sur votre autre post. Bonne journée, -
Somfy Protect et coupure de courant ?
Bonjour, Lors des coupures de courant, je n’ai pas d’alerte Somfy Protect. Je reçois une notification quand le courant est remis. J’avoue que je préfèrerai l’inverse en...Manuella, Si vous n'avez pas la mention sur votre application dans la rubrique "mes services" que le service de réseau de secours n'est pas arrêté c'est que celui-ci continue... -
Myfox supprimé
Bonjour, Par erreur j’ai supprimé mon compte myfox et je ne peux plus activer mon alarme. J’ai essayé de recréer un compte mais je ne peux y associer ma centrale car elle est...Bonjour Naath, Votre demande a été transféré auprès du service Myfox. Bonne journée,
