Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment installer camera outdoor
Bonjour, Dans la maison que je viens d'acheter l'ancien propriétaire a laissé une camera, j'essaye de la rajouter dans mes équipements avec l'appli Somfy protect. Le...Michel, Que votre caméra clignote en blanc cela n'indique pas qu'elle est en défaut : A quoi correspondent les couleurs de la LED de la caméra extérieure ? Pouvez-vous... -
Capot IntelliTAG fixation cassé
Bonjour, J'ai un capot IntelliTAG qui a ses fixations qui se sont cassé, comment fait on, SVP, pour s'en procurer. Merci,Bonjour Bruno, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
problème piles sirène intérieure ?
Bonjour, Les piles de la sirène sont détectées faibles. Après vérification, elles sont ok. Le problème est que les piles sont très lourdes et positionnées verticalement et...Bonjour Sarah, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Visualisation de mes caméras avec Homekit
Bonjour, Je n'arrive pas à visualiser le live des mes caméras indoor et Outdoor Somfy protect. Avez-vous une astuce ? Merci bonne journée, Merci,Bonjour Robin, Vous passez par l'app HomeKit ou SomfyPortect ? Veuillez suivre le lien :Que faire si la caméra de ma Home Alarm apparaît fréquemment indisponible ? Bonne... -
Détecteur de mouvement plus reconnu
Bonjour, J'ai eu un problème avec un détecteur de mouvement qui affichait sur l'application que les piles devaient être changés alors que je venais de le faire( j'ai donc...Bonjour Laurent, Pouvez-vous m'indiquer les test réalisés ainsi l'adresse MAC de votre système ? Bonne journée, -
Mon détecteur de mouvement ne fonctionne pas
Bonjour, mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence. J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...Philippe, Avez-vous suivi les démarches d'installation indiquées sur cette FAQ : Pourquoi je n’arrive pas à associer mon détecteur de mouvement à mon Link ? Il faudrait... -
centrale déjà associée a un site
Bonjour, J'ai installé une alarme home keeper celle ci fonctionne correctement,je recois un appel vocal et un SMS si un capteur détecte un problème ,mais lorsque je scanne le...Bonjour Yoann, Je me permets de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Comment déconnecter/reconnecter Somfy Protect ?
Bonjour et merci de votre réponse. Me déconnecter et reconnecter , vous voulez dire supprimer la passerelle (qui m'affiche pourtant bien la liste des équipements) vers Somfy...Bonjour Valérie, Le message perturbation des services indique que votre téléphone n'est pas connecté à internet. Il faudrait basculer votre téléphone en 4G/wifi et refaire... -
problème installation système tout neuf Home alarm maison XL ?
Bonjour, Bonjour, Suite à l'achat d'une alarme , je n'arrive pas à connecter le link et j'ai le message error.install.box.already_in _use. le numéro de mon link est...Bonjour Jean-dominique, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC du Link en question ? Bonne journée, -
Réduire la sensibilité de ma Sirène extérieure ?
Bonjour, L'autoprotection de ma Sirène extérieure est trop sensible : 4 fois en un mois selon l'activité de la rue. L'équipement est pourtant bien fixé au mur. Pouvez vous la...Bonjour Olivier, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée,
