Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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problème pile badge alarme ?
Bonjour, jai installé le système il y a un mois avec 2 badges, un des 2 ne fonctionne pas et l'autre m'a indiqué de changer la pile au bout d'une semaine. J'ai essayé une... -
Outdoor Camera HS bras articulé cassé
Bonjour, Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé. Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras... -
Dissociation compte / alarme somfy
Bonjour, Ayant vendu mon logement avec l'alarme, je souhaiterais dissocier cette dernière de mon compte. Pourriez-vous réaliser cette manip à l'aide de la photo jointe ou... -
Comment faire quand le QR Code à l'installation de la caméra ne peut pas être lu ?
Bonjour, J'ai l'impression que ma caméra intérieure ne fonctionne plus. En effet suite à un changement de réseau wifi, j'ai procédé à la réinstallation complète du système... -
Somfy Protect link advance déconnecté
Bonjour, Ce jour vers 13H je n'arrivais pas à désarmer mon alarme Home alarm advanced. Malgré mes actions via l'application . Il a fallut que je la désactive avec le badge... -
Links déjà utilisé par autre compte
Bonjour Suite a l achat de maison nous avons le message link déjà installé sur un autre compte est il possible de supprimer cet ancien compte Mac link : BU0111024CBA 2112... -
Numéro service de télésurveillance pour la gendarmerie (otv)
Bonjour, je possède un système d'alarme Somfy Protect Advanced et je suis en train de paramétrer en parallèle le service de visite de gendarmerie "Opération Tranquillité... -
Intellitag calibration impossible ?
Bonjour, J'ai acheté un système de protection Somfy protection Home hier, il m'est impossible de calibrer un intellitag installé sur une porte. J'ai essayé de le mettre à... -
Déclenchement intempestif par temps d’orage - Home alarm plus integral
Bonjour, Mon alarme s’est déclenchée intempestivement à plusieurs reprises par temps d’orage avec différentes causes et messages : La sirène extérieure Entrée principale... -
Impossible de connecter Somfy One au wifi?
Bonjour, J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès. Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi. J'ai essayé 3 wifi différents et un...
