Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment reconnecter le link à distance?
Bonjour, Nous sommes en vacances et avons reçu une notification indiquant que le link n'était plus connecté depuis plusieurs jours. Y a t il un moyen de le reconnecter à...Sylvie, Je constate en effet, un mouvement détecté filmé par votre caméra. Vous pouvez récupérer le mini clip de 30s afin d'analyser pourquoi cela s'est déclenché. FAQ... -
Home alarme d’occasion bloqué
Bonjour, J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas...Benjamin, Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. N'hésitez pas à reprendre son... -
Puissance du haut parleur caméra outdoor ?
Bonjour, Le haut parleur intégré sur la caméra est très faible. La caméra est à 2m50 du sol et on n'entend pratiquement rien juste en dessous. Dans ces conditions il ne sert à...Laurent, Vous êtes sur un forum d'entraide, il y a toujours plusieurs tests à effectuer avant de parler d'un dysfonctionnement. Si nous faisons un retour SAV et que de... -
Mise en service d'une deuxième caméra indoor ,?
Bonjour, J'ais un système de protection SOMFY avec, entre autres, une caméra indoor. pour améliorer ma protection j'ai acheté un 2ème caméra indoor. Impossible de la...Denis, Veuillez nous contacter : Somfy à votre service Bonne journée, -
probleme de protée et relais radio
Bonjour, J'ai une alarme home Advanced et j'ai ma véranda ou les intellitag ne captent pas alors que le link est dans la salle a manger sui est a 3m. j'ai acheté un relais...Bonjour à vous, Vous faites fasses à des perturbations radios à l'intérieur de votre habitation vous avez beau respecter la portée pour le positionnement du relais une source... -
Pourquoi prendre l'option télésurveillance à 9.99 € ?
Bonjour, Je vous remercie de m'avoir contactée par téléphone suite à mon dernier mail mais je reviens vers vous car il reste des questions importantes qui ne sont pas résolues...Bonjour à vous, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Scénario alarme home advanced
Bonjour, Depuis quelques jours, les scénarios volets liés à l'état de mon alarme ne se lancent plus ou bien, de manière aléatoire, avec une grande latence. L'alarme est liée...Yann, Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source du... -
peut-on changer la batterie du link Home Alarm et l'adaptateur prise européenne?
Bonjour, mon LINK home alarme ne fonctionne plus lorsqu'il n'est plus alimenté par le courant alors que la batterie est censée prendre le relais pendant 6 heures. J'ai acheté...Bonjour Gregory, Le Link dont vous disposez a été développé puis commercialisé à partir de 2016. La La possibilité d'embarquer une batterie remplaçable n'avait pas été pensé... -
Reset Caméra outdoor
Bonjour, Ma caméra est assigné à un ancien site, est-il possible de réinitialiser l'équipement svp. Adresse MAC: 0076B1083669 Merci,Stéphanie, La caméra a gardé en mémoire son dernier état de connexion quand vous l'avez supprimé. Il faudra donc procéder à l'installation et l'a laisser sonner. Bonne... -
Puissance du haut parleur caméra outdoor ?
Bonjour, Le haut parleur intégré sur la caméra est très faible. La caméra est à 2m50 du sol et on n'entend pratiquement rien juste en dessous. Dans ces conditions il ne sert à...Bonjour Fabrice, Est-il possible de déplacer votre Outdoor de la ramener à l'intérieur pour le test ? Bonne journée,
