Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Pourquoi j'ai un décalage video camera indoor avec l'application Somfy protect?
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à l'acquisition d'une camera indoor Somfy. Lorsque je l'utilise avec l'application somfyprotect j'ai un décalage de...Romain, Merci d'évitez la multiplication des posts pour le même sujet. Je vous apporterai une réponse sur le post ci-dessous : Decalage de 5 à 10 sec image et son /... -
Problème détection outdoor caméra ?
Bonjour, Je viens d'installer une caméra extérieure et d'en réaliser la configuration. Malheureusement la détection de mouvement ne semble pas fonctionner. J'ai redémarrer...Romain, Merci d'évitez la multiplication des posts pour le même sujet. Je vous apporterai une réponse sur le post ci-dessous : Decalage de 5 à 10 sec image et son /... -
Home alarme d’occasion bloqué
Bonjour, J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas...Bonjour Benjamin, Je viens de désarmer votre système. veuillez reprendre la procédure de changement de réseau wifi du Link. Bonne journée, -
Changement de box internet - désarmer l'alarme ?
Bonjour, Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect. Malheureusement à chaque tentative l'application me répond qu'il faut...Bonjour Marion, Je viens de désarmer votre système d'alarme, veuillez reprendre la connexion. Bonne journée, -
Boitier Link Home alarm XL configuré avec adresse mail erronée
Bonjour, Il y a plus d'1 an un Yello a identifié que le Link de mon Home alarm XL est configuré avec une adresse mail erronée. Je voudrai profiter d'un débranchement de...Bernard, Je viens de supprimer votre Link, veuillez reprendre l'installation de ce Link sur la bonne adresse mail. Bonne journée, -
Alarme intempestive la "sirène a été déplacée" quand il y a de l'orage/pluie
Bonjour, J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée. Elle est pourtant bien fixée sur mon mur...Bonjour Fred, Je viens de baisser au maximum la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Impossible de connecter une link Advanced à ma box
Bonjour, Je viens d'acheter un pack alarme Home Alarm Advanced XL. La première chose que l'on me demande est d'installer l'application sur mon téléphone pour connecter les...Bonjour Vincent, Veuillez tenter l'installation sur un autre appareil que celui que vous utilisez. Bonne journée, -
Impossible de connecter une link Advanced à ma box
Bonjour, Je viens d'acheter un pack alarme Home Alarm Advanced XL. La première chose que l'on me demande est d'installer l'application sur mon téléphone pour connecter les...Bonjour Hugues, Votre Link Advanced remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer, veuillez reprendre son installation en le mettant à côté de votre box... -
Connexion Link Somfy Protect impossible ?
Bonjour, J'ai un nouveau logement et j'ai hérité du système Somfy Protect du précédent propriétaire. Le numéro du link est le suivant : BU011101EA91 2021. J'ai suivi...Coline, Pouvez-vous vous déconnecter de l'application et bien vous reconnecter avec la même adresse mail que vous utilisez sur ce forum ? Bonne journée, -
Déclenchement intempestif alarme sans préalarme?
Bonjour, J'ai le home alarme advanced depuis un mois, avec un détecteur de présence, et des intelliTag sur les ouvertures, y compris la porte d'entrée, ainsi qu'une sirène...Matthieu, Malheureusement, aucune remontée du côté de notre serveur. La sirène forte ne s'est pas retenti à l'événement indiqué. Avez-vous vérifié l'auto protection de vos...
