Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Mode vision nocturne encore en panne - Caméra Somfy Indoor
Bonjour, Ma caméra Somfy Indoor Camera est à nouveau en panne. Le mode Vision Nocturne ne fonctionne plus. Cela fonctionnait quelques jours, mais maintenant la led infrarouge...Bonjour Nicolas, Avez-vous réinitialisé votre caméra ? Le voyant lumineux de votre caméra est-il activé ? Bonne journée, -
Lors d'un déménagement de l'alarme Home Advanced XL est ce que la connexion de secours eSim sera toujours valide ?
Bonjour, l'alarme Home Advanced se connecte en Wifi et dispose d'une eSim en cas de coupure du wifi. Ce service eSim est donné comme accessible gratuitement sur les 5...Bonjour Florent, Vous pouvez conserver vos piles, au moment ou vous allez remettre en place vos équipements il faudra vous laissez guider par l'application qui vous indiquera... -
Badge somfy qui clignote tout le temps et qui se décharge très vite
Bonjour, Mes 3 badges se déchargent très rapidement et clignotent sans arrêt... Le problème c est que je suis obligé de cah'ger les piles toutes les 10 jours sinon je ne...Bonjour Karim, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
compatibilité caméras de surveillance extérieures avec tahoma
Bonjour, j'envisage d'acheter 2 outdoor Camera blanches, caméras de surveillance extérieures sans fil j'ai une Box tahoma de 2018 celle qui fait un 7 de profil, j'aimerais...Bonjour Norbert, Je vous confirme que nos caméras outdoor sont bien compatibles Tahoma ancienne génération et la switch. Bonne journée, -
Scénario alarme home advanced
Bonjour, Depuis quelques jours, les scénarios volets liés à l'état de mon alarme ne se lancent plus ou bien, de manière aléatoire, avec une grande latence. L'alarme est liée...Yann, Pouvez-vous également faire le test de jouer le soir un autre scénario que celui du mode nuit voir si cela est vraiment lié au mode nuit ? Bonne journée, -
Widget nouvelle version IOS 14?
Bonjour, il existe sur l'app Somfy Protect IOS un widget qui permet d'activer /désactiver l'alarme en un clic sans avoir besoin d'ouvrir l'application. Seulement, ce widget...Bonjour Manuel, Les seuls possibilités que vous pouvez retrouver sont sur cette FAQ : Comment contrôler son système de sécurité avec le Widget iOS Somfy Protect ? Bonne... -
Somfy Camera Outdoor
Bonjour, Mes cameras se déclenchent par des abeilles ou des chauves souris alors que la sensibilité de la caméra est sur le niveau bas. Merci,Bonjour Denis, Pouvez-vous me confirmer que vous avez suivi la manipulation de changement de réseau wifi ? Ainsi ré-insister en débranchant votre caméra plusieurs minutes... -
Scénario sécurité incendie
Bonjour, Je possède un capteur de fumée et tente désespérément de créer un scénario de sécurité en cas d’alarme incendie pour ouvrir mes volets. L’écran qui suit la...Marine, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Scénario sécurité incendie
Bonjour, Je possède un capteur de fumée et tente désespérément de créer un scénario de sécurité en cas d’alarme incendie pour ouvrir mes volets. L’écran qui suit la...Bonjour Marine, Dans le doute pouvez-vous tenter la même manipulation sur un autre appareil téléphone/tablette ? Ainsi m'indiquer si votre application est bien à jour... -
Envoi de SMS en cas de déclenchement d'alarme
Bonjour, Je viens d'installer un pack Home Alarm Advanced XL, et je ne reçois pas de SMS lors de mes tests de déclenchement, mais uniquement des notifications et des courriels...Bonjour Denis, Afin de vous apporter une réponse à votre question, il faudrait indiquer le modèle de votre système d'alarme ainsi l'adresse MAC. Vous êtes ici sur un forum...
