Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Réinstallation link suite déménagement
Bonjour, Type de problème : Impossible d'installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Apple...Bonjour Kévin, Il manque un caractère dans l'adresse MAC communiquée, pouvez-vous m'envoyer une photo ? Bonne journée, -
Ajouter equipement somfy protect
Bonjour, Je ne peux plus ajouter des équipements sur l'application somfy protect comment faire. Mon installation était déjà faite mais suite renitialisation du link j'ai du...Bonjour Nesrine, Je constate en regardant votre installation que votre Link, vos caméras et quelques équipements sont bien installés sur votre système. Pouvez-vous... -
Myfox security camera impossible de l’installer?
Bonjour, Je souhaite installer une caméra mais impossible car elle est rattachée à un autre compte. Il s’agit d’une caméra modèle d’expo d’un magasin de bricolage...- Anonyme
Anonyme
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Sandrine, Le nécessaire a été fait. Vous pouvez reprendre l'installation de votre caméra. Bonne journée, -
Désinstaller une caméra outdoor sur un autre compte ?
Bonjour, Je rencontre un souci avec ma caméra extérieure Somfy outdoor. Lors de l’installation, il est indiqué que la caméra est déjà installée sur un autre compte. Il est...Marine, J'ai bien reçu votre mail; le nécessaire a été fait. Vous pouvez reprendre l'installation de votre caméra. Bonne journée, -
Détecteur de fumée Somfy protect / changement pile
Bonjour, Je reçois des alertes incessantes sur la nécessité de changer les piles de mes 2 détecteurs. L’alerte est accompagnée d’un bip puissant qui peut être très dérangeant...Jean-Marie, Le dysfonctionnement rencontré est connu de nos équipes techniques, nous travaillons toujours sur le déploiement d'un correctif. Je ne manquerais pas de vous... -
Désinstaller une caméra outdoor sur un autre compte ?
Bonjour, Je rencontre un souci avec ma caméra extérieure Somfy outdoor. Lors de l’installation, il est indiqué que la caméra est déjà installée sur un autre compte. Il est...Marine, Je viens de vous envoyer un mail afin que vous puissiez m'adresser une attestation de l'acquisition de votre bien. Bonne journée, -
Plus de signal radio sur intellitag malgré changment des piles et positionnement à côté du Link ?
Bonjour, Cet intellitag est encore sous garantie. Il n'émet plus de signal radio même avec des piles neuves de type Energizer Max. J'ai positionné le produit à côté du...Thierry, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne... -
Détecteur de mouvement plus reconnu
Bonjour, J'ai eu un problème avec un détecteur de mouvement qui affichait sur l'application que les piles devaient être changés alors que je venais de le faire( j'ai donc...Bonjour Sabrina, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ou trouver des pièces détachées pour Somfy Home alarme ?
Bonjour, Je suis a la recherche d'un capot pour un intellitag qui est cassé, savez-vous comment proceder ? Par ailleurs, je recherche également un capot de pile pour mon...Bonjour Grégory, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Connexion Link Somfy Protect impossible ?
Bonjour, J'ai un nouveau logement et j'ai hérité du système Somfy Protect du précédent propriétaire. Le numéro du link est le suivant : BU011101EA91 2021. J'ai suivi...Bonjour Thierry, Ce Link n'est pas installé, veuillez reprendre son installation sur votre compte. N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et...
