Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Alarme Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai activé à une heure précise alarme le mode nuit qui a pour fonction une détection sur l'ensemble de mes ouvrants ( alarme périmétrique). Quand l'alame est...Je, Je vous confirme que le calendrier reste prioritaire sur l'armement ou le désarmement manuel de l'alarme. Bonne journée, -
mon GPRS ne fonctionne pas ?
Bonjour, Suite à une coupure internet sur mon alarme evology ZEN , j'ai constaté que la connexion GPRS ne fonctionnait plus ne permettant plus d'activer ou désactiver depuis...Bonjour Marc, Veuillez prendre contact avec Myfox : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée, -
Somfy One n'a pas réussi à s'installer
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy One d'occasion sur Ebay. Le vendeur m'a certifié avoir supprimé l'Equipement de son compte. J'ai tout d'abord eu un premier problème...Bonjour Vincent, Cette caméra est déjà installée, votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter... -
mon link ne s'allume plus, dois-je le changer? se démonte-t-il?
Bonjour, mon Link ne s'allume plus, j'ai essayé de le réinitialiser mais rien. que dois-je faire? Merci pour votre aideDuprey, Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous : Link ne s'allume plus ? Bonne journée, -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour Duprey, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Puissance du haut parleur caméra outdoor ?
Bonjour, Le haut parleur intégré sur la caméra est très faible. La caméra est à 2m50 du sol et on n'entend pratiquement rien juste en dessous. Dans ces conditions il ne sert à...Bonjour Laurent, Pouvez-vous reformuler votre problématique ? Quand vous dîtes message 0, à quoi ça correspond ? Bonne journée, -
Link éteint malgré manipulations
Bonjour, Mon link s'est éteint après s'être totalement déchargé suite à une coupure électrique. J'ai tenté à plusieurs reprises de le rebrancher tout en appuyant 8s sur le...Bonjour Lise-Marie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
LED bleu éteint installation camera outdoor ?
Bonjour, j'ai une installation somfy (tags détecteurs fumée mouvements et camera extérieure) qui fonctionne très bien. j'ai souhaité installer une autre camera puisque le...Bonjour Jean, Pouvez-vous rapprocher cette caméra de votre box internet lors de l'installation et la réinitialiser 15s ? Bonne journée, -
fermeture du volet sur Somfy one?
Bonjour, mon ,volet sur une Somfy One ne se ferme plus. j'ai fait un reset de la camera et j'ai toujours le meme problème. par contre l'application me dit bien que je suis...Bonjour Joe, Pouvez-vous réinitialiser votre ONE+ avec le bouton RST durant 15s ? Bonne journée, -
Installation impossible link error.install.box.already_in_use ?
Bonjour, Je suis en train d’installer un link qui n’a pas été déconnecté par l’ancien propriétaire , numéro BU011100A26D. Il y’avait aussi un link extender avec le code...Bonjour Philippe, Je constate que votre Link est bien connecté. Bonne journée,
