Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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réinitialisation impossible camera indoor ?
Bonjour, J ai changé de box je suis passé de l ADSL à la fibre et je n arrive pas à réinitialiser la caméra pour me connecter au nouveau WiFi. La lumière reste bleue fixe et le...Sylvie, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Volume des notifications
Bonjour, Équipé depuis peu d'une alarme XL somfy protect acheté chez Leroy Merlin, je souhaiterais savoir si il est possible de baisser le son des notifications émit par la...Bonjour à vous, Je vous invite à consulter le post ci-dessous : Comment rétablir les alertes sonores sur smartphone ? Bonne journée, -
Support magnétique caméra somfy protect
Bonjour, J'ai perdu dans mon déménagement le support magnétique de l'une de mes caméras Somfy protect indoor. Je ne trouve pas cet article dans votre boutique. Comment s'en...Bonjour Daniel, Est-ce que vous parlez de cette pièce : Support mural pour Somfy Indoor Camera Bonne journée, -
Temps de réponse très long sur camera Outdoor
Bonjour, Lorsqu une détection est opérée : une notification remonte immédiatement sur le téléphone en revanche il faut attendre plusieurs minutes pour lire la vidéo prise par...Bonjour Vincent, Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet... -
Caméra indoor Somfy ?
Bonjour, Je viens de changer de FAI et depuis impossible de connecter ma caméra. Impossible de la supprimer, impossible d'en créer une nouvelle car il détecte toujours la...Bonjour Bruno, En effet, vous ne pouvez pas ré ajouter cette caméra qui est déjà installée sur votre compte. Votre système est désarmé vous pouvez effectuer un changement de... -
capot intellitag en piece de rechange ?
Bonjour, J’ai vu que je ne suis pas le seul concerné par la fragilité des pattes de fixation du capot de l’intellitag. J’ai beaucoup de portes et fenêtres protégées. mais en...Bonjour à vous, Malheureusement, nous n'avons plus en pièce détachée le capot de l'intellitag. Nous ne pouvons pas vous en envoyer un nouveau, il faudra procéder au... -
Comment réinitialiser somfy One+
Bonjour, j'ai acheté d'occasion une alarme Somfy One + est lors de l'installation l'application mentionne : "Erreur, produit déjà utilisé" Pouvez vous le réinitialiser svp...Bonjour Victor, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... -
j arrive pas à désarmer l alarme suite à changement de box
Bonjour,suite à changement de box j arrive pas à désarmer l alarme pour rentrer la wifi Merci,Bonjour Yvon, Je constate que votre One s'est bien reconnectée, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Problème déconnexion somfy indoor
Bonjour, Je dispose depuis 2 mois d’une caméra Indoor. Régulièrement et complètement aléatoirement la caméra se déconnecte du wifi. Ça peut arriver 10 fois dans la journée ou...Bonjour Marc, Jacky vous a pourtant bien orienté sur le dysfonctionnement que vous rencontrez. Pour une connexion stable et dans le cas d'une seule caméra installée il... -
Link déjà installé sur un autre compte ?
Bonjour, Je viens d'acheter d'un système d'alarme. Néanmoins, celui-ci provenait des retours du magasin. Me voici bloqué lors de l'installation, le Link étant déjà associé...Bonjour Bernard, Il y a une erreur de saisie sur l'adresse MAC. Pouvez-vous me faire une photo ? Bonne journée,
