Forum Somfy

Link déjà enregistré

Bonjour, Je viens de déménager. L'ancien propriétaire avait bien supprimé son compte ( selon lui). Hors, j'essaye de connecter mon Somfy link mais je reçois le message que le...

Olivier J.

Olivier J.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Olivier J.

Date: 11 avril 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Didier, Il faudrait donc que cette personne nous contact afin qu'il puisse nous donner son accord. Légalement nous n'avons pas l'autorisation de supprimer un produit sans...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 mai 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Impossible de connecter camera outdoor sur le réseau?

Bonjour, j’essaie de connecter ma caméra extérieure à mon réseau via un relais wifi 2,4Gh connecté à la box en CPL. Le relais est à 4 m de la caméra. Lors de la procédure de...

Stephanie

Stephanie

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Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stephanie

Date: 23 avril 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Stéphanie, Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur, je viens de la supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. A savoir que quand un...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 mai 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

réinitialisation impossible camera indoor ?

Bonjour, J ai changé de box je suis passé de l ADSL à la fibre et je n arrive pas à réinitialiser la caméra pour me connecter au nouveau WiFi. La lumière reste bleue fixe et le...

Sylvie A.

Sylvie A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Sylvie A.

Date: 27 avril 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Sylvie, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Volume des notifications

Bonjour, Équipé depuis peu d'une alarme XL somfy protect acheté chez Leroy Merlin, je souhaiterais savoir si il est possible de baisser le son des notifications émit par la...

Christophe N.

Christophe N.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christophe N.

Date: 20 juin 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Bonjour à vous, Je vous invite à consulter le post ci-dessous : Comment rétablir les alertes sonores sur smartphone ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Support magnétique caméra somfy protect

Bonjour, J'ai perdu dans mon déménagement le support magnétique de l'une de mes caméras Somfy protect indoor. Je ne trouve pas cet article dans votre boutique. Comment s'en...

Damien D.

Damien D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Damien D.

Date: 19 mars 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Daniel, Est-ce que vous parlez de cette pièce : Support mural pour Somfy Indoor Camera Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Temps de réponse très long sur camera Outdoor

Bonjour, Lorsqu une détection est opérée : une notification remonte immédiatement sur le téléphone en revanche il faut attendre plusieurs minutes pour lire la vidéo prise par...

vincent O.

vincent O.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: vincent O.

Date: 4 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Vincent, Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 mai 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

1683463704495755899796379336879.jpg

: 16834637044957558...

: 1,5 Mo

: 7 mai 2023

: Traité

Caméra indoor Somfy ?

Bonjour, Je viens de changer de FAI et depuis impossible de connecter ma caméra. Impossible de la supprimer, impossible d'en créer une nouvelle car il détecte toujours la...

Bruno D.

Bruno D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bruno D.

Date: 7 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Bruno, En effet, vous ne pouvez pas ré ajouter cette caméra qui est déjà installée sur votre compte. Votre système est désarmé vous pouvez effectuer un changement de...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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capot intellitag en piece de rechange ?

Bonjour, J’ai vu que je ne suis pas le seul concerné par la fragilité des pattes de fixation du capot de l’intellitag. J’ai beaucoup de portes et fenêtres protégées. mais en...

Thierry

Thierry

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Nombre de réponses: 35 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Thierry

Date: 26 novembre 2019

: il y a environ 6 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour à vous, Malheureusement, nous n'avons plus en pièce détachée le capot de l'intellitag. Nous ne pouvons pas vous en envoyer un nouveau, il faudra procéder au...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Comment réinitialiser somfy One+

Bonjour, j'ai acheté d'occasion une alarme Somfy One + est lors de l'installation l'application mentionne : "Erreur, produit déjà utilisé" Pouvez vous le réinitialiser svp...

Thierry

Thierry

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Nombre de réponses: 10 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Thierry

Date: 18 décembre 2020

: il y a environ 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Victor, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il...