Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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capot intellitag en piece de rechange ?
Bonjour, J’ai vu que je ne suis pas le seul concerné par la fragilité des pattes de fixation du capot de l’intellitag. J’ai beaucoup de portes et fenêtres protégées. mais en...Bonjour à vous, Malheureusement, nous n'avons plus en pièce détachée le capot de l'intellitag. Nous ne pouvons pas vous en envoyer un nouveau, il faudra procéder au... -
Comment réinitialiser somfy One+
Bonjour, j'ai acheté d'occasion une alarme Somfy One + est lors de l'installation l'application mentionne : "Erreur, produit déjà utilisé" Pouvez vous le réinitialiser svp...Bonjour Victor, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... -
j arrive pas à désarmer l alarme suite à changement de box
Bonjour,suite à changement de box j arrive pas à désarmer l alarme pour rentrer la wifi Merci,Bonjour Yvon, Je constate que votre One s'est bien reconnectée, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Problème déconnexion somfy indoor
Bonjour, Je dispose depuis 2 mois d’une caméra Indoor. Régulièrement et complètement aléatoirement la caméra se déconnecte du wifi. Ça peut arriver 10 fois dans la journée ou...Bonjour Marc, Jacky vous a pourtant bien orienté sur le dysfonctionnement que vous rencontrez. Pour une connexion stable et dans le cas d'une seule caméra installée il... -
Link déjà installé sur un autre compte ?
Bonjour, Je viens d'acheter d'un système d'alarme. Néanmoins, celui-ci provenait des retours du magasin. Me voici bloqué lors de l'installation, le Link étant déjà associé...Bonjour Bernard, Il y a une erreur de saisie sur l'adresse MAC. Pouvez-vous me faire une photo ? Bonne journée, -
Sensibilité sirène extérieure?
Bonjour, Serait-il possible de réduire la sensibilité de la sirène extérieure? Elle se déclenche dès qu'une moto passe. Serait-il également possible d'accèder à ce réglage...Bonjour Sébastien, Vous avez uniquement la main pour activer/désactiver l'autoprotection et non le service en question ne souhaite pas vous donner la main pour baisser la... -
Home Keeper pack Pro+
Bonjour, Je viens d'acheter une maison qui est équipée du pack Home Keeper Pro+ comprenant : - 1 centrale transmetteur connectée - 1 sirène intérieure 112 dB - 1 sirène...Bonjour Kuru, Malheureusement, je ne peux avoir la main pour supprimer le compte. Tout à été indiqué par Jacky. Bonne journée, -
Faux positifs Déplacements et Détections mouvements animaux
Bonjour, Depuis l'installation, il y a 2 jours, mon alarme Home Advanced déclenche les sirènes suite à des faux positifs : - Déplacements du Link advanced - Déplacements du...Bonjour Guillaume, Pour l'auto-protection de vos équipements je viens de demander auprès du service concerné pour baisser la sensibilité de vos équipements. Concernant... -
l'alarme se declenche quand elle est sur On, sans effraction et sans notification?
Bonjour, j'ai une home alarme qui se declenche quand elle est sur On, sans effraction et je n'ai pas de notification ? Merci,Jérôme, Malheureusement, si vous coupez l'alarme durant la pré alarme l'information sur l'origine du déclenchement ne va pas remonter. Veuillez vérifier si à ce moment là... -
Achète camera Somfy d’occasiond’déjà installé sur un autre site comment puis-je faire merci pour l’aide ?
Bonjour ou bonsoir , j’ai acheté une camera Somfy modèle one dans établissement emmaus quand je la Connect un message sort camera déjà connecté sur un autre site impossible de...Bonjour Aziz, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
