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Chers utilisateurs,
Les perturbations sont désormais terminées.
Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows Â
Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
0
questions posées
14181
réponses
87
meilleures réponses (1%)
activité
questions
réponses
Sensibilité sirène extérieure?
Bonjour, Serait-il possible de réduire la sensibilité de la sirène extérieure? Elle se déclenche dès qu'une moto passe. Serait-il également possible d'accèder à ce réglage...
Sébastien B.
Sébastien B.
Niveau
0
16
/ 100
points
Consultations
consultée 200 fois
Nombre de réponses
4
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sébastien B.
Date
3 mai 2023
il y a presque 3 ans
question
q
Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Sébastien, Vous avez uniquement la main pour activer/désactiver l'autoprotection et non le service en question ne souhaite pas vous donner la main pour baisser la...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
9 mai 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Home Keeper pack Pro+
Bonjour, Je viens d'acheter une maison qui est équipée du pack Home Keeper Pro+ comprenant : - 1 centrale transmetteur connectée - 1 sirène intérieure 112 dB - 1 sirène...
Kuru
Kuru
Niveau
0
22
/ 100
points
Consultations
consultée 394 fois
Nombre de réponses
5
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Kuru
Date
4 mai 2023
il y a presque 3 ans
question
q
Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Kuru, Malheureusement, je ne peux avoir la main pour supprimer le compte. Tout à été indiqué par Jacky. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
9 mai 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Faux positifs Déplacements et Détections mouvements animaux
Bonjour, Depuis l'installation, il y a 2 jours, mon alarme Home Advanced déclenche les sirènes suite à des faux positifs : - Déplacements du Link advanced - Déplacements du...
Olivier R.
Olivier R.
Niveau
0
72
/ 100
points
Consultations
consultée 555 fois
Nombre de réponses
19
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Olivier R.
Date
27 mars 2023
il y a environ 3Â ans
question
q
Participer au fil de discussion
Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Guillaume, Pour l'auto-protection de vos équipements je viens de demander auprès du service concerné pour baisser la sensibilité de vos équipements. Concernant...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
9 mai 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
l'alarme se declenche quand elle est sur On, sans effraction et sans notification?
Bonjour, j'ai une home alarme qui se declenche quand elle est sur On, sans effraction et je n'ai pas de notification ? Merci,
jerome F.
jerome F.
Niveau
0
46
/ 100
points
Consultations
consultée 248 fois
Nombre de réponses
7
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
jerome F.
Date
25 avril 2023
il y a environ 3Â ans
question
q
Participer au fil de discussion
Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Jérôme, Malheureusement, si vous coupez l'alarme durant la pré alarme l'information sur l'origine du déclenchement ne va pas remonter. Veuillez vérifier si à ce moment là ...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
9 mai 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Achète camera Somfy d’occasiond’déjà installé sur un autre site comment puis-je faire merci pour l’aide ?
Bonjour ou bonsoir , j’ai acheté une camera Somfy modèle one dans établissement emmaus quand je la Connect un message sort camera déjà connecté sur un autre site impossible de...
Aziz A.
Aziz A.
Niveau
1
169
/ 750
points
Consultations
consultée 249 fois
Nombre de réponses
11
réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Aziz A.
Date
4 mai 2023
il y a presque 3 ans
question
q
Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Aziz, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
9 mai 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Comment déclarer le dysfonctionnement des télécommandes de ma Home Alarm sous garantie ?
Bonjour, Je souhaite déclarer un dysfonctionnement de mes télécommandes d'alarme encore sous garantie, comment puis-je faire ? Merci,
AnaĂŻs
AnaĂŻs
Niveau
0
1
/ 100
point
Consultations
consultée 128 fois
Nombre de réponses
1
réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
AnaĂŻs
Date
4 mai 2023
il y a presque 3 ans
question
q
Participer au fil de discussion
Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Anaïs, Veuillez me faire part de ce dysfonctionnement ? Bonne journée,
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
9 mai 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Demande d'assistance technique sans reponse
Bonjour, Après des échanges sur ce forum malgré lesquels je n'ai pas réussi à réinitialiser mon alarme, j'ai réalisé une demande d'assistance à domicile. Est-ce normal que...
alexandre P.
alexandre P.
Niveau
1
113
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Consultations
consultée 157 fois
Nombre de réponses
1
réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
alexandre P.
Date
4 mai 2023
il y a presque 3 ans
question
q
Participer au fil de discussion
Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Alexandre, Je viens de relancer le service concerné, qui devrait prendre contact avec vous aujourd'hui. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
9 mai 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Caméra somfy neuve déjà installée sur un autre site
Bonjour, même problème que les autres utilisateurs. Ma caméra somfy outdoor est déjà installée sur un autre compte Pouvez-vous la désinstaller s'il vous plaît...
Vincent D.
Vincent D.
Niveau
0
23
/ 100
points
Consultations
consultée 192 fois
Nombre de réponses
5
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Vincent D.
Date
2 mai 2023
il y a presque 3 ans
question
q
Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Vincent, J'ai bien reçu votre preuve d'achat, je viens de faire le nĂ©cessaire veuillez recommencer. Bonne journĂ©e,Â
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
5 mai 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
Sensibilité sirène extérieure?
Bonjour, Serait-il possible de réduire la sensibilité de la sirène extérieure? Elle se déclenche dès qu'une moto passe. Serait-il également possible d'accèder à ce réglage...
Sébastien B.
Sébastien B.
Niveau
0
16
/ 100
points
Consultations
consultée 200 fois
Nombre de réponses
4
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sébastien B.
Date
3 mai 2023
il y a presque 3 ans
question
q
Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour à vous, Je viens de baisser la sensibilité de vos sirènes. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
5 mai 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
réinitialisation impossible camera indoor ?
Bonjour, J ai changé de box je suis passé de l ADSL à la fibre et je n arrive pas à réinitialiser la caméra pour me connecter au nouveau WiFi. La lumière reste bleue fixe et le...
Sylvie A.
Sylvie A.
Niveau
0
67
/ 100
points
Consultations
consultée 213 fois
Nombre de réponses
13
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sylvie A.
Date
27 avril 2023
il y a presque 3 ans
question
q
Participer au fil de discussion
Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Sylvie, Il n'y a pas de bouton Setup sur votre Indoor donc je ne comprends pas vos manipulations. Avez-vous laissé votre caméra débranché un long moment et ensuite appuyé...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
5 mai 2023
il y a presque 3 ans
réponse
r
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