Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Re-configurer camera indoor ?
Bonjour, Mes équipements Somfy (Link, intellitag, porte-clé, Alarme et Camera Indoor fonctionnaient parfaitement en France. Ayant déménagé en Thaïlande, j'ai tout reconnecté...Bonjour Raymond, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Sensibilité Link advanced
Bonjour, Serait il possible de baisser la sensibilité de mon Link advanced. Il émet une sonnerie à chaque foi que je ferme la porte qui est à proximité. L adresse mac est...Charles, Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced. Bonne journée, -
Changer l’adresse email de Somfy Protect
Bonjour, Je dispose d’une alarme Somfy associée à une adresse email xxx@orange.fr Je dispose également d’une box TaHoma associée à une adresse email differente...Emilie, Je viens de faire le nécessaire. Bonne journée, -
Sensibilité Link advanced
Bonjour, Serait il possible de baisser la sensibilité de mon Link advanced. Il émet une sonnerie à chaque foi que je ferme la porte qui est à proximité. L adresse mac est...Bonjour Charles, Pouvez-vous me dire quel équipement fait déclencher votre système d'alarme ? Bonne journée, -
détecteur mouvement?
Bonjour, Je suis en train de réinstaller mon alarme après réachat du Link mais il est impossible de réinstaller les détecteurs de mouvement car ils n'apparaissent nulle part...Michel, Si vous ne m'indiquez pas le modèle de votre système je ne peux pas vous donner la procédure exacte. Bonne journée, -
Déménagement et procédure pour ancien et nouveau propriétaire. Alarme protexiom
Bonjour, J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que...Bonjour Jerome, 1 : Vous supprimez Le Link Advanced. 2 : Il l'installe. Bonne journée, -
Problème relais radio
Bonjour, Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le...Bonjour Nicolas, Même chose que pour Yann : Vous faites fasses à des perturbations radios, vous avez beau respecter la portée pour le positionnement du relais une source... -
Faux positifs Déplacements et Détections mouvements animaux
Bonjour, Depuis l'installation, il y a 2 jours, mon alarme Home Advanced déclenche les sirènes suite à des faux positifs : - Déplacements du Link advanced - Déplacements du...Olivier, Nous ne pouvons pas intervenir d'avantage concernant votre détecteur de mouvement. Est-il envisageable pour vous de rajouter une support, une mousse ou de changer... -
BLOCAGE systématique d’enregistrement du QR CODE de ma Security camera MAC B0411D258ABA et une autre B0411D25861F
Bonjour, Ai essayé de réinstaller et connecter environ 25 fois 2/3 de mes caméras depuis hier samedi …impossibilité de connexion au WIFI et cloud SOMFY .Ai lu et appliqué...Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos caméras soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
détecteur mouvement?
Bonjour, Je suis en train de réinstaller mon alarme après réachat du Link mais il est impossible de réinstaller les détecteurs de mouvement car ils n'apparaissent nulle part...Bonjour Michel, Il faut en effet supprimer l'ancien détecteur défaillant avant d'installer le nouveau. Quel est le modèle de votre système ? Bonne journée,
