Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Probleme pour lire les vidéos téléchargées
Bonjour, Malgré une bonne connexion (fibre et routeur 2GHz et visualisation en live correcte) certaines fois il est impossible de lire les vidéos suite à des événements. J'ai...Bonjour Julien, Il faudrait vérifier plusieurs points évoqués sur la FAQ suivante : Que faire si la caméra de ma Home Alarm apparaît fréquemment indisponible ? Bonne journée, -
Kit transformation de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs (voir https://forum.somfy.fr/questions/2686566-passer-home-alarm-home-alarm-advanced), je souhaterais passer de Home Alarm vers le...Bonjour Laurent, Je viens de transférer votre demande auprès de mes collègues au service boutique. Nous reviendrons vers vous avec une offre. Bonne journée, -
Problème autoprotection sirène extérieure
Bonjour, J’ai un problème avec ma sirène extérieure, j’ai vérifié à plusieurs reprises, cette dernière est bien fixée. Mais j’ai toujours un message d’erreur « problème...Bonjour Dany, Pouvez-vous rajouter une cale pour bien maintenir le capot? Bonne journée, -
Badge alarme ne fonctionne pas
Bonjour, J’ai un de mes deux badge qui clignote sans cesse et me dit que la pile est hs 3 piles en 2 semaine comment peut le faire changer merci ? Merci,Maxime, Je n'ai pas eu de retour de votre part. Je me permets de vous envoyer un autre mail. Bonne journée, -
Somfy One + bruit
Bonjour, Je viens d’achzter Un somfy one + L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro...- Anonyme
Anonyme
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Robert, Il n'y a pas de musique dans votre vidéo ? Pouvez-vous augmenter le volume sonore d'une radio ou d'une tv ? Bonne journée, -
Réglage de la sirene exterieure ?
Bonjour, Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a...Yo, Pouvez-vous vérifier si le socle est bien vissé ? Comment est installé votre sirène ? Bonne journée, -
Problème somfy one activer et plus de communication
Bonjour, Ma Somfy one est activé et impossible de la désactivé. Ma Somfy one n'est plus connecté et je suis bloqué. Mon numéro MAC 0076B10135F1 Merci,Bonjour Cedric, Je viens de désarmer votre site afin que vous puissiez reconnecter votre ONE+. Bonne journée, -
reseau my fox au lieu somfy alarme home
Bonjour Cette question a déjà été posée bon nombre de fois mais je n'arrive pas malgré tous les tests proposés à résoudre mon problème. J'essaye d'activer le LINK via...Bonjour Antoine, Pouvez-vous nous communiquer l'adresse MAC de votre produit ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Suggestion d'amélioration
Bonjour, Je m'excuse par avance si la suggestion a déjà été faite. Je vous explique ma demande qui est loin d'être anodine. Certains concurrent pour pas les citées...Bonjour à vous, Vos remontées ont été transmises à nos équipes de développement, cependant nous travaillons continuellement sur des mises à jour apportant de nouvelles... -
Problème relais radio
Bonjour, Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le...Bonjour Yann, Vous faites fasses à des perturbations radios, vous avez beau respecter la portée pour le positionnement du relais une source externe crée des perturbations...
