Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
batterie du link HS?
Bonjour, je profite du confinement pour vérifier mon installation. Je m'aperçois que lorsque je debranche mon link, l'autonomie de celui-ci est d'à peine 20 seconde... De...Olivier, Le lien ne concerne que le Link seul, c'est à vous de composer votre panier si vous souhaitez d'autres équipements. Oui le Link Advanced est bien compatible avec... -
Message d’erreur error.install.box.allready_in_use
Bonjour, J'ai retrouvé notre logement avec une alarme Somfy. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box.allready_in_use. En...Bonjour Feret, Est-il possible de me faire une photo de l'adresse MAC : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
batterie du link HS?
Bonjour, je profite du confinement pour vérifier mon installation. Je m'aperçois que lorsque je debranche mon link, l'autonomie de celui-ci est d'à peine 20 seconde... De...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Nous pouvons vous proposer de migrer sur le Link... -
Désactiver alarme Somfy One+ après coupure courant
Bonjour, Mon alarme était branché lorsqu’Israël survenu une coupure de courant. Le courant revenu, mon boîtier somfy One +, bloqué en position alarme, ne reconnaît plus le...Bonjour Luc, Je viens de désarmer votre système. Veuillez reprendre la connexion de votre ONE+ : Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ? Bonne journée, -
Suite a changement de mobile mon SOMFY Protect ne s'affiche plus sur mon compte?
Bonjour, Sur mon précédent mobile l'ensemble du matériel installé de ma SOMFY Protect s'affichait; Sur mon nouveau mobile, après avoir entré mes identifiants la page d'accueil...Bonjour Cédric, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre matériel ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne... -
Probleme pour lire les vidéos téléchargées
Bonjour, Malgré une bonne connexion (fibre et routeur 2GHz et visualisation en live correcte) certaines fois il est impossible de lire les vidéos suite à des événements. J'ai...Bonjour Julien, Il faudrait vérifier plusieurs points évoqués sur la FAQ suivante : Que faire si la caméra de ma Home Alarm apparaît fréquemment indisponible ? Bonne journée, -
Kit transformation de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs (voir https://forum.somfy.fr/questions/2686566-passer-home-alarm-home-alarm-advanced), je souhaterais passer de Home Alarm vers le...Bonjour Laurent, Je viens de transférer votre demande auprès de mes collègues au service boutique. Nous reviendrons vers vous avec une offre. Bonne journée, -
Problème autoprotection sirène extérieure
Bonjour, J’ai un problème avec ma sirène extérieure, j’ai vérifié à plusieurs reprises, cette dernière est bien fixée. Mais j’ai toujours un message d’erreur « problème...Bonjour Dany, Pouvez-vous rajouter une cale pour bien maintenir le capot? Bonne journée, -
Badge alarme ne fonctionne pas
Bonjour, J’ai un de mes deux badge qui clignote sans cesse et me dit que la pile est hs 3 piles en 2 semaine comment peut le faire changer merci ? Merci,Maxime, Je n'ai pas eu de retour de votre part. Je me permets de vous envoyer un autre mail. Bonne journée, -
Somfy One + bruit
Bonjour, Je viens d’achzter Un somfy one + L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 140 / 750
- points
Robert, Il n'y a pas de musique dans votre vidéo ? Pouvez-vous augmenter le volume sonore d'une radio ou d'une tv ? Bonne journée,
