Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pas d'installation possible détecteur de mouvement
Bonjour, Je viens d'acquérir un système Home Alarm (3 intellitag+2 badges+1 détecteur de mouvement). Pour l'ensemble, link, sirène, intellitag, badges tout c'est bien passé...Bonjour Fabrice, Je vous invite à consulter la FAQ via le lien ci-dessous : Détecteur de mouvement Associer détecteur de mouvement Bonne journée, -
Bandeau Mulitcolore Somfy Indoor Camera
Bonjour, Je constate depuis quelques temps, que sur le bas de l'image sur ma Somfy Indoor Camera il y a une sorte de bandeau muticolore, irisé. Autrement elle fonctionne...Bonjour Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Codesd'accès multiples sur clavier
Bonjour, Il y a quelques jours, SOMFY a diffusé une pub annonçant la possibilité d'avoir plusieurs codes personnalisés sur le clavier. Pourtant, contrairement à l'annonce...Bonjour Michel, Oui cela est maintenant possible, dans mes équipements sur votre application Somfy Protect vous sélectionner votre clavier. Vous pouvez personnalisez les... -
Anomalie Badge
Bonjour, Installé home alarm il y a un mois. Déjà remplacé deux fois les piles des deux badges et ils clignotent toujours en permanence. Problème récurent apparemment. Quelle...Bonjour Marc et Michel, Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin... -
Problème de confidentialité / sécurité Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai du mal à comprendre un point : En effet, ma Somfy One + m'a informée du déclenchement d'un DAAF ; le clapet étant fermé, cela n'est pas normal !! Au sein...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bruno, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Je ne manquerais pas de vous... -
Kit transformation de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs (voir https://forum.somfy.fr/questions/2686566-passer-home-alarm-home-alarm-advanced), je souhaterais passer de Home Alarm vers le...Bonjour Olivier, Comme je vous ai indiqué nous n'avons pas de référence à communiquer. Si vous passé par Rexel, ils sont en mesure de vous la commander sans référence... -
Somfy relais radio ne fonctionne pas (sans surprise...)
Bonjour, Je viens d'installer un système Home Alarme Advanced Plus chez moi. A ma grande surprise certains intelliTags situés à quelques mètres du Link Advanced n'ont pas...Bonjour Antoine, Pouvez-vous brancher cette fois le Link dans votre garage par exemple, est ce que le signal radio s'améliore ? Bonne journée, -
Demande réduction de la sensibilité de ma sirène extérieur ?
Bonjour, j'ai ma sirène extérieur qui se déclenche intempestivement lors de forte pluie ou de grêle. J'ai enlever provisoirement l'option mais souhaiterais la conserver avec un...Bonjour Philippe, Je vous laisse revenir vers nous quand vous avez la possibilité de nous transmettre l'adresse MAC afin que je puisse vous baisser la sensibilité. Je... -
ouverture intempestive clapet camera indoor
Bonjour, Sur mon installation SOMFY HOME ALARM cela fait plusieurs fois que le clapet de ma caméra s'ouvre et se referme tout seul lorsque je suis a mon domicile . Dans les...Bonjour Stéphane, Suite à notre échange téléphonique d'aujourd'hui je vous laisse faire les manipulations et revenir vers nous. Bonne journée, -
Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure.
Bonjour, je rencontre un problème au niveau de la sirène intérieure depuis 1 semaine. Seul le son de l'alarme (=Sirène puissante) fonctionne et aucune autre notification...Bonjour Marc, Veuillez nous transmettre l’adresse MAC de votre équipement : https://forum.somfy...
