Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Kit transformation de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs (voir https://forum.somfy.fr/questions/2686566-passer-home-alarm-home-alarm-advanced), je souhaterais passer de Home Alarm vers le...Bonjour Olivier, Comme je vous ai indiqué nous n'avons pas de référence à communiquer. Si vous passé par Rexel, ils sont en mesure de vous la commander sans référence... -
Somfy relais radio ne fonctionne pas (sans surprise...)
Bonjour, Je viens d'installer un système Home Alarme Advanced Plus chez moi. A ma grande surprise certains intelliTags situés à quelques mètres du Link Advanced n'ont pas...Bonjour Antoine, Pouvez-vous brancher cette fois le Link dans votre garage par exemple, est ce que le signal radio s'améliore ? Bonne journée, -
Demande réduction de la sensibilité de ma sirène extérieur ?
Bonjour, j'ai ma sirène extérieur qui se déclenche intempestivement lors de forte pluie ou de grêle. J'ai enlever provisoirement l'option mais souhaiterais la conserver avec un...Bonjour Philippe, Je vous laisse revenir vers nous quand vous avez la possibilité de nous transmettre l'adresse MAC afin que je puisse vous baisser la sensibilité. Je... -
ouverture intempestive clapet camera indoor
Bonjour, Sur mon installation SOMFY HOME ALARM cela fait plusieurs fois que le clapet de ma caméra s'ouvre et se referme tout seul lorsque je suis a mon domicile . Dans les...Bonjour Stéphane, Suite à notre échange téléphonique d'aujourd'hui je vous laisse faire les manipulations et revenir vers nous. Bonne journée, -
Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure.
Bonjour, je rencontre un problème au niveau de la sirène intérieure depuis 1 semaine. Seul le son de l'alarme (=Sirène puissante) fonctionne et aucune autre notification...Bonjour Marc, Veuillez nous transmettre l’adresse MAC de votre équipement : https://forum.somfy... -
caméra ne s'ouvre plus et impossible à configurer
Bonjour, J'ai une caméra indoor depuis quelques années et jusque là bien qu'elle ne soit pas toujours accessible depuis mon smartphone, elle fonctionnait à peu près bien. Mais...Bonjour Nathalie, Pouvez-vous tenter de faire un changement de réseau Wi-Fi sur votre caméra indoor, voici la procédure ci-dessous : Changement de réseau Wi Fi... -
Kit transformation de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs (voir https://forum.somfy.fr/questions/2686566-passer-home-alarm-home-alarm-advanced), je souhaterais passer de Home Alarm vers le...Bonjour Olivier, Cette référence ne correspond pas à un Link Advanced chez nous. Bonne journée, -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Bonjour Damiens, Afin de gérer votre problème, je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Iink se deconnecte
Bonjour, Jai installé votre alrme depuis le mois de juin. Jai rencontré quelques soucis depuis. Un nouveau vient darriver. Le link se deconnecte dans la nuit cela sest...Bonjour Geoffrey, Je vous informe que votre Link semble s'être connecté de nouveau au réseau Somfy Around. Toutefois, si vous veniez à avoir des déconnexions intempestives... -
Demande réduction de la sensibilité de ma sirène extérieur ?
Bonjour, j'ai ma sirène extérieur qui se déclenche intempestivement lors de forte pluie ou de grêle. J'ai enlever provisoirement l'option mais souhaiterais la conserver avec un...Bonjour Philippe, Veuillez nous transmettre l’adresse MAC de votre équipement : https://forum.somfy...
