Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pas de détection lors du test.
Bonjour, Je viens d’acheter un Home Alarm Max, et le détecteur de mouvement ne me détecte pas lors du test. Merci de votre aide Cordialement Merci,Bonjour Romain, Afin de faciliter le traitement de votre demande je vous invite à poursuivre la conversation sur le fil original de discussion Bonne journée -
automatisation caméra ?
Bonjour, J'ai désactivé le calendrier dans somfy protect pour me rendre en vacances quelques jours et ainsi laisser les cameras actives en permanence et depuis mon retour la...Bonjour Yves, Nous sommes navré mais nous n'avons malheureusement pas la possibilité de traité les SAV de produits achetés ou installés en Belgique, aussi je vous invite à... -
Caméras et Homekit visualisation live impossible ?
Bonjour, J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor. J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit. Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...Bonjour Lionel, Merci pour votre retour, nous faisons remonter cette information au service support. Bonne journée -
Caméras et Homekit visualisation live impossible ?
Bonjour, J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor. J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit. Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...Gwen, Nous sommes navré que notre proposition de retour SAV ne vous convienne pas, comme suggéré à Julien, rapprochez vous d'apple si vous pensez obtenir une réponse plus... -
achat link advanced
Bonjour, actuellement home alarm, je voudrais moderniser en remlaçant le link homr alarm par un link advanced. Me donner les démarches a faire . Cordialement Merci,Bonjour Stéphane, Je viens de vous faire bénéficier d'une offre par mail. Bonne journée, -
Le volet de la camera in-door se ferme mais ne s'ouvre pas
Bonjour, Je n'ai pas eu de problème pour installer la caméra. Le problème est que le volet ne s'ouvre que très légèrement (juste assez pour voir la led). Je suis obligé de...Bonjour Fabien, Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande. Bonne journée -
Link et connexion wifi
Bonjour, Depuis deux jours le link de ma home alarme ne se connecte plus au wifi. Hier il a perdu la connexion à Somfy around. Il n y a eu aucun événement à mon domicile qui...Bonjour Frédéric, Vous multipliez les post sur ce forum sur un même sujet ce qui ne nous facilite pas la tache, aussi merci de bien vouloir continuer d'alimenter le post... -
Perte capot et joint jaune intellitag
Bonjour, Suite à des travaux, j’ai perdu un capot et un joint jaune d’intellitag. Est-il possible de racheter ces pièces SVP ? Merci,Bonjour Julien, Je viens de vous envoyer un message privé à cet effet. Bonne journée -
Intelliitags
Bonjour, J’ai toujours 6 intellitags qui ne fonctionnent pas alors que les autres qui sont pour certains plus éloignés du Link fonctionnent très bien . On m’a répondu qu’une...Bonjour Godfried, Vous nous dites rencontrer des difficulté sur 6 intellitags, avez vous effectuer autant de test croisés ? EN parallèle pour nous permettre de constater... -
Link advanced n'est plus connecté au wifi
Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure...Bonjour Fréderic, Il n'existe pas d'adaptateur Ethernet pour le Link Advanced. Bonne journée
