Bonjour,
Depuis deux jours le link de ma home alarme ne se connecte plus au wifi. Hier il a perdu la connexion à Somfy around. Il n y a eu aucun événement à mon domicile qui...
Nath,
Veuillez contacter notre service client par téléphone au 0820.055.055 (15cts/min).
Notre service est ouvert du Lundi au Jeudi de 8h00 à 17h50 et 16h50 le Vendredi...
Bonjour,
J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...
Bonjour Johan,
Comme indiqué précédemment cette caméra ne remonte pas sur nos serveurs, vous ou votre cliente devrait être en mesure de la ré installer sans difficulté.
Je...
Bonjour,
J'ai désactivé le calendrier dans somfy protect pour me rendre en vacances quelques jours et ainsi laisser les cameras actives en permanence et depuis mon retour la...
Bonjour,
J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor.
J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit.
Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...
Bonjour Lionel,
Le défaut sur Home Kit n'étant apparu que suite à la dernière màj IOS, les équipes somfy tentent actuellement de trouver une solution plutôt que de désormais...
3H du matin, l'alarme se déclenche en pleine nuit pour le motif soit disant que "la caméra a été déplacée".
- Bien évidemment ce n'est pas vrai puisqu'elle est fixée au mur.
-...
Bonjour,
le link n'est plus connecte après 3 mois d'utilisation, j'ai tout reprogrammé la box tout est ok, mais impossible de me connecter , le link clignote toujours, même...
Bonjour Claude,
Vos captures d'écran ne nous permettent pas de constater les éléments suivants :
- Désactiver le 5GHz
- Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES
- Être sur...
Bonjour Romain,
Afin de faciliter le traitement de votre demande je vous invite à poursuivre la conversation sur le fil original de discussion
Bonne journée
Bonjour,
J'ai désactivé le calendrier dans somfy protect pour me rendre en vacances quelques jours et ainsi laisser les cameras actives en permanence et depuis mon retour la...
Bonjour Yves,
Nous sommes navré mais nous n'avons malheureusement pas la possibilité de traité les SAV de produits achetés ou installés en Belgique, aussi je vous invite à...
Bonjour,
J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor.
J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit.
Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...