Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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reinitialisation link advance ne fait rien. Malgré plusieurs tentatiatives d'autre comme manipulation?
Bonjour,, depuis quelques temps je narrivais plus à utiliser l'application sur mon portable. J'ai demandé le changement de on mot de passe mais quand j'active l'application je...Roland, Il ne faut pas modifier le mail dans l'application. Il faut vous déconnecter de l'application et vous connecter sur la bonne adresse mail. Bonne journée, -
Connexion de secours ne marchant pas APRÈS avoir souscrit
Bonjour, Grande déception, pendant la souscription, le système me dit que ça marche. Je paie et … la croix rouge me dit que finalement, ça ne marche pas. Comment faire ? -...Nicolas, Si en plaçant le Link à l'extérieur pour faire un test celui-ci ne capte toujours pas le réseau secours c'est malheureusement que votre zone n'est plus couverte... -
Puissance du haut parleur caméra outdoor ?
Bonjour, Le haut parleur intégré sur la caméra est très faible. La caméra est à 2m50 du sol et on n'entend pratiquement rien juste en dessous. Dans ces conditions il ne sert à...Bonjour Christian, Pouvez-vous me dire sur quel modèle de téléphone vous faites des tests ? Bonne journée, -
Kit transformation de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs (voir https://forum.somfy.fr/questions/2686566-passer-home-alarm-home-alarm-advanced), je souhaterais passer de Home Alarm vers le...Bonjour Jérémie, Pour vous faire bénéficier je vous ai envoyé un mail. Bonne journée, -
reinitialisation link advance ne fait rien. Malgré plusieurs tentatiatives d'autre comme manipulation?
Bonjour,, depuis quelques temps je narrivais plus à utiliser l'application sur mon portable. J'ai demandé le changement de on mot de passe mais quand j'active l'application je...Roland, Oui mais là il faut vous connecter sur l'application avec le compte "38" et non l'autre. Une fois connecté vous allez retrouver tous vos équipements. Bonne journée, -
Changement de Livebox, le Link ne répond pas à la réinstallation !
Bonjour, Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm. Hors, dès le début ça ne colle pas...Christian, Non, l'offre en question ne prend en compte que le Link Advanced seul il n'y a pas d'équipement avec. Vos équipements sont bien compatibles sur le Link Advanced... -
Emplacement sirène extérieure
Bonjour, Je viens d'acquérir une Home Alarm Advanced XL. Est-il possible d'installer la sirène extérieure sur un mur sujet aux intempéries (pluie) ou doit-on l'installer à un...Bonjour Marc, La sirène extérieure est en IP 43. Ce qui signifie "Protégé de l'eau pulvérisée à moins de 60 degrés de la verticale." Bonne journée, -
Link déconnexion wifi et courant
Bonjour, Mon link semble être défectueux. Il se déconnecte sans arrêts du wifi ou encore indique ne pas être connecté au secteur. Je l'ai déjà réinitialisé et changé de prise...Bonjour Stéphane, Je vous invite à consulter le post ci-dessous : Déconnexion intempestive et récurrente du Link ? Bonne journée, -
l'ouverture des volets roulants peut-elle déclencher l'alarme?
Bonjour, Je suis entrain de régler les préparatifs des vacances et une question me taraude: j'ai une alarme protexiom avec détecteur de mouvement et j’ai mis des...Vincent, C'est que malheureusement l'intellitag ne peut être positionné sur cet ouvrant essayer de le mettre à la verticale en configurant en tant que porte coulissante... -
Problème cable camera indoor
Bonjour, J'ai recu mon kit alarme avec la camera indoor. J'ai tenté le branchement et il m'est impossible de faire "clic" avec le cable usb. J'ai regardé la vidéo et bien sur...Bonjour Kamel, Pouvez-vous jeter un œil sur la FAQ ? FAQ Somfy Protect: Pourquoi ma indoor caméra ne s’allume-t-elle pas ? Bonne journée,
