Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Serveur indisponible télésurveillance ?
Bonjour, Je n'arrive pas à configurer la télésurveillance sous l'application Somfy, message "serveur indisponible. Veuillez réessayer plus tard". J'ai vidé le cache de...MP, Est-ce que vous vous connecté sur l'adresse mail indiqué ? Bonne journée, -
Camera indoor déjà installée sur un autre compte???
Bonjour, je viens vers vous car je suis définitivement bloqué. J'ai supprimé ma première caméra indoor pour la remplacer par une nouvelle, plus tard j'ai voulu réinstaller ma...Bonjour Sébastien, Vous n'avez plus de contact de la personne qui vous a vendu ces deux caméras ? Il faudra nous apporter une preuve d'achat et l'adresse MAC des caméras... -
Caméras et Homekit visualisation live impossible ?
Bonjour, J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor. J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit. Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...Christophe, Je vous remercie, aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement d'un correctif. Je ne manquerai pas de vous tenir informé via ce... -
Serveur indisponible télésurveillance ?
Bonjour, Je n'arrive pas à configurer la télésurveillance sous l'application Somfy, message "serveur indisponible. Veuillez réessayer plus tard". J'ai vidé le cache de...MP, Car il faut que ce soit le mail qui a fait l'installation qui configure le service. Dans votre cas c'est le mail qui commence par famille*****@gmail.com. FAQ Somfy... -
Problème avec Somfy One avec Livebox 6 ?
Bonjour Depuis que j'ai changé la box orange pour la Livebox6, impossible de me connecter à la caméra Somfy One+ depuis l'application Somfy Protect. J'ai désactivé la bande...David, Il faudrait mettre à jour l'apn de la carte SIM de votre portable. Le dénominateur commun c'est l'accès depuis votre connexion internet de votre opérateur... -
Comment bénéficier du changement des anciens badge?
Bonjour, J’ai une alarme Somfy avec 3 badges rond et je viens de voir que c’est un problème récurrent de perdre le couvercle Nous retrouvions jusqu’à maintenant les...Benjamin, Un mail vous a été envoyé le 25/01/23 09:30. Bonne journée, -
Reset impossible sur caméra indoor Somfy Protect
Bonjour, Suite multiples coupures électriques lors de la dernière tempête, ma caméra indoor s'est déconnectée. Je l'ai desinstallée de mon appli Tahoma, afin de la...Bonjour Denis, Aucune remontée de cette caméra sur nos serveurs, pouvez-vous tenter l'installation sur un autre appareil/téléphone ? Ainsi l'installer sur un partage de... -
l'ouverture des volets roulants peut-elle déclencher l'alarme?
Bonjour, Je suis entrain de régler les préparatifs des vacances et une question me taraude: j'ai une alarme protexiom avec détecteur de mouvement et j’ai mis des...Bonjour Vincent, Si vous avez des déclenchements intempestifs, il faudrait revoir la calibration et le sensibilité des intellitags en question : Que faire en cas de... -
Serveur indisponible télésurveillance ?
Bonjour, Je n'arrive pas à configurer la télésurveillance sous l'application Somfy, message "serveur indisponible. Veuillez réessayer plus tard". J'ai vidé le cache de...Bonjour MP, Je constate que le service de télésurveillance a bien été pris en compte. Il a été souscrit le 01/02/2023. Vous ne pouvez pas resouscrire puisqu'il est est déjà... -
Link advanced n'est plus connecté au wifi
Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure...Frédéric, Après un premier temps d'investigation, la cause racine n'a pu être identifiée. Une analyse approfondie doit être effectuée par nos équipes afin de trouver une...
