Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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IntelliTAG dans pièce humide ?
Bonjour, J’ai installé tout les intelliTAG de ma maison il m’en reste 1 que je souhaitais mettre à la fenêtre de la salle de bain. Seulement je me pose la question de...Bonjour à vous, L'indice de protection de nos intellitags est IP54. Dans le jargon technique, la définition de l'IP54 est libellée « équipement électrique protégé des... -
camera indoor déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.Bonjour Julian, Je viens de vous envoyer un mail afin d'obtenir une preuve d'achat. Bonne journée, -
Camera exterieure ne fonctionne pas
Bonjour, J ai acheté la camera sur le site de somfy le 16/01 (facture), elle a marché pendant 2 jours. j essaie de la réinitialiser en appuyant avec un trombonne a l'arrière...Bonjour Claude, Non, nous ne refourguons pas des anciennes caméras en promotion. Nous avons eu beaucoup de cas client dont le problème venait de la manipulation, ils... -
Link indétectable ?
Bonjour, J'ai changé de box , j'ai maintenant une freebox pop. Je n'arrive plus à connecter mon link.(4 heures d'essais) "Votre link n'a pu être detecté". Pourtant je me...Bonjour Olivier, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Ou acheter un capot intellitag
Bonjour, j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...Bonjour Pierre, Je peux vous envoyer des nouveaux capots. Je viens de vous envoyer un mail afin de prendre connaissance de vos coordonnées. Bonne journée, -
Problème badge somfy home alarm
Bonjour, Je vous contacte concernant mon badge somfy home alarm, il n'est plus possible d'activer ou de désactiver l'alarme depuis mon badge et ce malgré le changement à...Bonjour Fabrice, Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être... -
Link déjà installé sur un autre compte ?
Bonjour, Je viens d'acheter d'un système d'alarme. Néanmoins, celui-ci provenait des retours du magasin. Me voici bloqué lors de l'installation, le Link étant déjà associé...Bonjour Mehdi, Veuillez me faire part de l'adresse MAC du Link. Est-il possible de vous rapprocher des anciens propriétaires afin qu'ils suppriment le Link de leur compte... -
Calibrage intellitag ne fonctionne pas
Bonjour, Comme chaque année depuis 3 ans J’ai du changer la pile de mes 15 intellitags mais la demande de calibrage ne fonctionne pas. J’ai systématiquement le message...Jerome, Si dans les prochains jours vous avez de nouveau un problème de pile, veuillez revenir vers moi afin que je vous fasse parvenir un dossier de prise en charge SAV... -
Decalage de 5 à 10 sec image et son / Nouvelle camera Outdor Somfy
Bonjour à tous, Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL. Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...Thomas, Nous avons migré votre caméra sur un autre serveur afin de voir si cela améliore votre expérience sur l'application. Veuillez me tenir au courant si vous constatez... -
Badge somfy Protect defectueux
Bonjour, J ai des dysfonctionnement répéter des badges somfy Protect , les piles ne tienne pas la charge de plus le capot s ouvre en permanence même en mettant un un papier...Bonjour Léon, Je vous invite à consulter le post ci-dessous : Piles HS badges neufs... Bonne journée,
