Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Notre link reste appairé au compte de l ancien propriétaire malgre qu il nous ait confirmé avoir bien supprimé son installation. Il nous est impossible de l associer a...
Bonjour Laurent,
Êtes-vous toujours en contact avec l'ancien propriétaire ?
Le Link doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.
Dans ce cas là, vous...
Bonjour,
Merci Maud, d'avouer enfin que les cameras Outdoor ne seront jamais Human détection.
Mais pour moi le problème reste entier sur mes 2 cameras
Ma question est...
Bonjour,
Depuis quelques jours, le flux du direct de ma caméra outdoor est indisponible.
Vidage du cache au niveau de mon téléphone, suppression de l'application => Même...
Bonjour,
À la suite d'une interruption du wifi j'ai dû réinitialiser ma Somfy One plus.
Je l'ai débranchée, rebranchée, fait un reset, etc... Et tout est reparti. Cependant...
Bonjour,
J'ai reçu mes équipements il y a deux jours.
Mise en route de quasiment tout les accessoires impeccable.
J'ai reçu aussi 2 caméras indoor (pack home alarme...
Bonjour Céline,
Je peux vous envoyer un nouveau câble pour votre caméra.
Pouvez-vous consulter la FAQ ci-dessous afin de repérer comment bien enfoncer le câble ?
FAQ...
Bonjour,
Depuis qq jours impossible de lire les vidéo en historique pour consultation, par contre possibilité de lire les vidéo en direct et de télécharger les vidéos en...
Bonjour Charlotte,
Veuillez baisser la qualité vidéo de votre caméra et la mettre en SD. Si cela n'aboutit pas il faudra suivre la FAQ ci-dessous :
4. S'assurer de la...
Bonjour,
Type de problème : Impossible d'installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android...
Bonjour,
J’ai une alarme Somfy avec 3 badges rond et je viens de voir que c’est un problème récurrent de perdre le couvercle
Nous retrouvions jusqu’à maintenant les...
Bonjour,
j' ai une alarme Somfy Protect depuis nov 2018
J'ai eu plusieurs déclenchement d'alarme par le même intellitag sur une fenêtre. il y a qques semaines j'ai changé la...
Bonjour,
Suite a un problème d'afficheur sur freebox revolution, mon boitier a été changé. Depuis, impossible de reconnecter le link. Je parviens a aller jusqu'à l'etape de...