Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai remarqué lors d'une détection lorsque je suis rentré, que la sirène intérieure n'avait pas sonné alors que j'ai bien reçu un mail pour dire qu'elle a sonné...
Bonjour Nicolas,
Je constate que les sons sont désactivés. Pouvez-vous m'envoyer une capture écran des réglages de votre sirène intérieure ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé plusieurs caméras il y a quelques semaines. Voilà déjà deux fois que l'alarme se déclenche suite à une détection d'un déplacement d'une caméra, alors...
Denis,
J'ai demandé au service concerné de baisser d'avantage l'auto protection de vos caméras.
Pouvez-vous me dire comment sont-elles installées? Est-il possible de...
Bonjour,
Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm.
J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
Bernard,
Il faut bien vous connecter sur le compte propriétaire qui est celui de myriam***@icloud.com
et non sur le votre compte bernard***@orange.com
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je suis nouveau possesseur d’une somfy home Alarm avec la caméra intérieur.
Je suis actuellement en phase de test pour régler mon alarme au mieux selon mes...
Bonjour Florian,
J'ai peur de pas bien saisir votre demande.
Je me permets de reformuler, quand la caméra est utilisée via le badge cela active le mode vie privé qui fait...
Bonjour
Comme d'autres utilisateurs de la camera MYFOX, celle-ci ne veut plus se connecter depuis quelques mois.Cependant elle apparait dans mon réseau WIFI, mais...
Bonjour Hubert,
Il faut contacter le service support Myfox :
FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?
Somfy n'a pas...
Bonjour,
Lord d'un changement de pile sur un des mes intellitag, je n'arrive pas à le calibrer. Il se met en échec à l'étape d'ouverture de la fenêtre. Cette fenêtre est proche...
Adrien,
Veillez à placer l’IntelliTAG le plus loin possible des objets ou installations pouvant occasionner des perturbations magnétiques (cadres métalliques, compteur...
Bonjour,
Je vous contact car j'ai de multiples souci avec mon Alarme Somfy et en particulier les intellitags
J'en ai 2 qui sont en signal faible
j'ai testé de changer la...
Bonjour Thierry,
Nous allons procéder au retour SAV de l'intellitag qui déclenche intempestivement du au capot ouvert.
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour,
Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm.
J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs (voir https://forum.somfy.fr/questions/2686566-passer-home-alarm-home-alarm-advanced), je souhaterais passer de Home Alarm vers le...
Bonjour,
je viens d'installer ce jour un système home keeper
j'ai bien reçu le mail avec le code promotionnel pour les 5 ans de gratuité de SMS et je vous en remercie
pour...
Bonjour Fabien,
Nous avons rencontré un problème avec les codes pour les Home Keeper.
Ce problème à été résolu.
Je viens de vous envoyer par mail un nouveau code...