Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Échec calibration Intellitag suite changement de pile
Bonjour, Lord d'un changement de pile sur un des mes intellitag, je n'arrive pas à le calibrer. Il se met en échec à l'étape d'ouverture de la fenêtre. Cette fenêtre est proche...Adrien, Veillez à placer l’IntelliTAG le plus loin possible des objets ou installations pouvant occasionner des perturbations magnétiques (cadres métalliques, compteur... -
intellitag multiples soucis
Bonjour, Je vous contact car j'ai de multiples souci avec mon Alarme Somfy et en particulier les intellitags J'en ai 2 qui sont en signal faible j'ai testé de changer la...Bonjour Thierry, Nous allons procéder au retour SAV de l'intellitag qui déclenche intempestivement du au capot ouvert. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
connexion link au cloud somfy impossible ?
Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...Bernard, Allez sur le bouclier et tout en haut de l'écran vous avez une flèche avec le nom du site, appuyez dessus. Bonne journée, -
Kit transformation de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs (voir https://forum.somfy.fr/questions/2686566-passer-home-alarm-home-alarm-advanced), je souhaterais passer de Home Alarm vers le...Bonjour Maxime, Une offre vient de vous être envoyé par mail. Bonne journée, -
connexion de secours offerte et adresse mail ?
Bonjour, je viens d'installer ce jour un système home keeper j'ai bien reçu le mail avec le code promotionnel pour les 5 ans de gratuité de SMS et je vous en remercie pour...Bonjour Fabien, Nous avons rencontré un problème avec les codes pour les Home Keeper. Ce problème à été résolu. Je viens de vous envoyer par mail un nouveau code... -
Déclenchement intempestif de l'alarme sur capot intellitag ouvert ?
Bonjour, Mon alarme s'est déclenchée le mois dernier en mode nuit avec comme message l'ouverture du capot intellitag porte d'entrée. J'ai suivi tous les conseils indiqués sur...Bonjour Thierry, Si vous avez effectué tous les tests il me reste plus qu'à vous proposer une prise en charge SAV. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Déclenchement Camera Déplacée et coupures d'enregistrement
Bonjour, dimanche 16/05 à 4h34 nous avons eu un déclenchement : "La caméra de votre Entrée "Camera Exterieure" a été déplacée. Sirène déclenchée durant 3 min" L'alarme etait...Olivier, La sensibilité a bien été baissé. Bonne journée, -
Installation caméra indoor impossible Ni Bluetooth ni QR
Bonjour, Possesseur d’une caméra indoor depuis plus de 4 ans, depuis quelques jours il m’était impossible de consulter la vidéo. Du coup j’ai désinstallé la caméra pour la...Bonjour Olivier, De quel problème faites vous mention et a quel moment Somfy vous conseille de vous tourner vers un professionnel ? Je vous serai gré de bien vouloir... -
Détecteur de fumée Somfy protect / changement pile
Bonjour, Je reçois des alertes incessantes sur la nécessité de changer les piles de mes 2 détecteurs. L’alerte est accompagnée d’un bip puissant qui peut être très dérangeant...Jean-Marie, Oui sur tous les smartphones qui utilisent cette application. Bonne journée, -
Échec calibration Intellitag suite changement de pile
Bonjour, Lord d'un changement de pile sur un des mes intellitag, je n'arrive pas à le calibrer. Il se met en échec à l'étape d'ouverture de la fenêtre. Cette fenêtre est proche...Bonjour Adrien, Pouvez-vous me dire sur quel type de support sont positionnés les intellitags en défaut ? Est-il possible pour vous d'inverser les intellitags en défaut...
