Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème de communication avec votre equipement
Bonjour, depuis hier impossible d'activer notre alarme avec le message en titre qui s'affiche... quelque soit le smartphone utilisé, on a tous le même problème à la maison...Bonjour Philip, De mon côté je constate que tut est fonctionnel. Pouvez-vous m'indiquer les manipulations effectuées ? Bonne journée, -
Réinstaller camera intérieure
Bonjour, Je n’arrive plus à réinstaller ma camera intérieure. Elle m’indique de la supprimer avant réinstallation , mais elle a bien été supprimée et ne figure plus sur...Jérôme, Votre caméra remonte partiellement, il faut la refinaliser 20s et dans un premier temps l'installer en partage de connexion : partage de connexion afin qu'elle puisse... -
Mauvaise reception wifi du Link advanced ?
Bonjour, Mon Link advanced est connecté à mon reseau local freebox via une borne aruba. La borne et le link sont situés en vis à vis et distants de 8 m environ. Le link indique...Jerome, Quand vous mettez le Link juste à côté de votre box est-ce que le signal augmente ? Bonne journée, -
Mon badge clignote et les procédures testées n’y changent rien... Que faire ?
Bonjour, Mes badges clignotent, les procédures trouvées sur ce forum ne changent rien. Les piles ont été changé récemment. L’alarme a été posée il y a un an. Nous...Bonjour Plos, En effet, je n'aurai pas plus d'avancée que ce qui est indiqué sur le post ci-dessous : Piles HS badges neufs... Bonne journée, -
Déclenchement intenpestif detecteur de mouvement ?
Bonjour. Dans notre alarme advance achetée récemment il y a Un de nos deux détecteur de mouvement qui se déclenche, nous les avons échangés de place, recalibré, rien n'y fait...Jean-Claude, Vous êtes un cas isolé car il n'y pas eu de cas similaires ou quasi l'ensemble des détecteurs avaient un problème. Je viens tout de même de vous envoyer un... -
Ma Camera ne parvient pas à s'installer sur le Cloud Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai désinstallé l'une de mes 2 caméras qui ne fonctionnait plus. Maintenant il m'est impossible de la remettre en fonction, alors que l'autre fonctionne bien. J'ai...K, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Camera Indoor connectée sans accès au direct
Bonjour, Depuis déjà quelques temps, j'ai un souci avec ma caméra indoor. En effet, je n'ai plus accès au direct. Je pilote sans problème à distance le volet mais la caméra...Bonjour Kenny, Je risque de me répéter mais en voyant le débit montant de vos caméras je comprends pourquoi vous avez autant de déconnexion. En effet, la caméra garage et la... -
Mauvaise reception wifi du Link advanced ?
Bonjour, Mon Link advanced est connecté à mon reseau local freebox via une borne aruba. La borne et le link sont situés en vis à vis et distants de 8 m environ. Le link indique...Bonjour Jerome, Est-il possible de redémarrer votre box internet ? Bonne journée, -
Mode vie privée qui s'active tout seul?
Bonjour, j'ai ma caméra somfy outdoor qui passe en mode vie privée toute seule par moment que l'alarme soit activée ou pas même avec l'option qui est désactivée dans les...Bonjour Do, Avez-vous essayé de redémarrer votre box internet ? Bonne journée, -
Comment acheter capot intelligentag ?
Bonjour . pouvez-vous me donner la marche à suivre afin de me procurer deux capots d'intelligentag , en vieillissant les fixations cassent . merci par avance DidierBonjour Laurent, Je peux à titre exceptionnel vous envoyer un nouveau capot. Je viens de vous envoyer un mail afin que vous puissiez m'envoyer vos coordonnées. Bonne...
