Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment faire remplacer un badge défectueux ?
Bonjour, J'ai un badge somfy protect qui ne fonctionne pas malgré la réinitialisation ainsi que le changement de pile. Comment procéder pour une prise en charge SAV ? Merci,Bonjour Sophie, Avez-vous d'autre appareil électrique à coté du link ? Bonne journée. -
connexion au site myfox.me impossible ?
Bonjour, comme je ne peux plus répondre à l'enfilade https://forum.somfy.fr/questions/3235509-site-myfox Je confirme le message d'erreur sous google chrome (dans mon cas...Isabelle, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez. Bonne journée. -
connexion au site myfox.me impossible ?
Bonjour, comme je ne peux plus répondre à l'enfilade https://forum.somfy.fr/questions/3235509-site-myfox Je confirme le message d'erreur sous google chrome (dans mon cas...Bonjour Isabelle, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Recherche capot intelli tag ?
Bonjour, Un technicien a perdu le capot de mon intelli tag lors de la pose d'un volet électrique. Savez-vous s'il est possible de le trouver quelque part en pièce détaché...Bonjour Luther, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
camera MYFOX code mac 2059
Bonjour, J'ai besoin de reutiliser des caméra MyFox Security Caméra que j'ai depuis 2016, mais dont je ne me servais plus. L'installation avec l'application Somfy se passe...Bonjour Maxence, Effectivement si vos caméras n'ont jamais été connecté depuis le départ sur le serveur MyFox, elles n'ont pas pu recevoir les mises à jour requises, donc... -
Appairage Volets RS100 IO avec Home alarm advanced
Bonjour, Suite à des coupures de courants à répétition, nos volets roulants RS100 IO se sont réinitialisés. Nous sommes parvenus à les reparamétrer avec leurs télécommandes...Bonjour Bastien, Effectivement sur IPhone il y a un problème avec l'application en ce qui concerne les volets roulants. Un correctif sera déployé progressivement sur l'Apple... -
Camera deja installé sur un autre site
Bonjour, j'ai acheter une camera somfy indoor en vide grenier , et je viens de voir que les ancien proprietaire ne l'on pas supprimer du compte. du coup il met impossible de...Bonjour Gaylord, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, Je souhaite réutiliser un Link qui ne servait plus depuis juillet 2023, or, j'ai le message d'erreur error.install.box.allready_in_use qui apparait au moment de...Bonjour Tatiana, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, Je souhaite réutiliser un Link qui ne servait plus depuis juillet 2023, or, j'ai le message d'erreur error.install.box.allready_in_use qui apparait au moment de...Bonjour Guillaume, Je vois que le link est installé sur votre compte. Bonne journée. -
Retex Badge Somfy Protect
Bonjour, Pour ceux qui utilise la procédure de réinitialisation du badge que je remet en lien https://forum.somfy...Bonjour Daniel, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
