Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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ma camera outdoor declement mes luminaires exterieur branché a un detecteur ??
Bonjour,depuis l’installation d'une de mes caméra outdoor ,dés que je met le mode direct ou surveillance activé mes luminaires extérieur commandé par un détecteur se mettent en...Bonjour Tony, Vous avez eu mon collègue Zied ce matin par téléphone, qui a répondu à votre demande. Bonne journée, -
Camera outdoor HS
Bonjour, Ma camera OUTDOOR (gris PROTECT) ne s'allume plus j'ai contrôlé qu'elle était bien alimenté. Elle a commencé a ce déconnecter deux ou trois fois (avec perte de la...Harry, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
capteur IntelliTAG capricieux
Bonjour, Tout d'abord, pourquoi on ne peux pas contacter le SAV Somfy directement par mail ? Et un numéro de téléphone payant, pas sympa du tout. J'ai un capteur...Bonjour à vous, Veuillez prendre connaissance du mail que je viens de vous envoyer. Bonne journée, -
racheter capot intellitag
Bonjour, Est-ce possible de racheter des capots d'intellitag ? mon fils en a perdu un Il faut dire qu'ils se detachent souvent tous seuls MerciBonjour Christian, Nous pouvons effectuer le retour des deux intellitags, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Déclenchement intempestif Détecteur de Fumée.
Bonjour, J'ai 3 Detecteurs de Fumée IO relié à la Tahoma. Celui de la remise s'est déclenché pour la seconde nuit sans raison et cela 2 à 3 fois de suite (detection de fumée...Bonjour à vous, Un mail contenant votre prise en charge vous a été envoyé. Bonne journée, -
Problème ouverture capot intelliTAG
Bonjour, Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...Bonjour à vous, Guillaume : Pouvez-vous me dire à quelle étape exactement cela dysfonctionne? Si la recalibration ne passe pas je vous invite à supprimer l'intellitag en... -
error.install.box.already_in_use ?
Bonjour, Suite à l'achat d'une alarme, le précédent propriétaire n'a pas déconnecté son link BU0111024611. Pourriez-vous le remettre à zéro pour que je puisse l'installer svp...Bonjour Kévin, Si vous ne pouvez pas contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link de son installation, je vais devoir récupérer une preuve d'achat de votre... -
Home alarme d’occasion bloqué
Bonjour, J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas...Bonjour Romain, Les badges communiquent en Bluetooth, les intellitags en radio, ils peuvent être installés sur différent sites en même temps. Ce qui est important de... -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Bonjour Rahim, Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur. Pouvez-vous recommencer en la collant à votre box internet et bien la réinitialiser 20s? Bonne journée, -
Intellitag défecteueux, durée de garantie
Bonjour, Suite au changement de pile d'un intellitag, demandé par l'application, celui-ci est désormais impossible à réactiver dans mon éco système Somfy. Le centrale ne...Bonjour Jo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
