Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Coupure d'alimentation?
Bonjour les yellows, Besoin de votre aide. Je reçois constamment ces notifications…..et ne comprends pas pourquoi j’ai souvent une coupure et un rétablissement au même moment...Bonjour Didier, Avez-vous la possibilité de tester sur un autre câble ? Dans le doute que ce soit le câble je peux vous en envoyer un nouveau. Merci de revenir vers... -
Problème badge et Pile
Bonjour, Je rencontre un soucis de consommation excessive de mes deux badges. J'ai déjà changé les piles il y a moins de 2 semaines et je viens de recevoir la notification...Bonjour Michaël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Link ADVANCED avec deux lumières rouges fixes, quel soucis ?
Bonjour, Je viens d'acheter un LINK advanced d'occasion et lorsque je le branche sur une prise, les leds deviennent BLEU juste une seconde puis passent au ROUGE fixe. Quel...Jean-Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
mon alarme ne s'active pas lorsque je sors de chez moi?
Bonjour, voila je viens d'installer ma somfy home alarm en tant que propriétaire j ai invité ma femme en tant que propriétaire elle aussi en se connectant a son compte a elle...Bonjour Alain, Je vous ai apporté une réponse sur le post suivant : Pourquoi l'alarme se déclenche dès qu'on ouvre la porte ? Bonne journée, -
Pourquoi l'alarme se déclenche dès qu'on ouvre la porte ?
Bonjour, Notre alarme (Home alarme) se déclenche IMMEDIATEMENT après l'ouverture de la porte d'entrée, avant même la petite musique prévenant qu'elle va se déclencher si on ne...Bonjour Alain, La désactivation automatique fonctionne lorsque le badge est détecté par le Link et que vous rentrez par une porte d'entrée avec un IntelliTAG paramétré en... -
Volet camera indoor actif
Bonjour, Pas de problème lors de l’activation de l’alarme la camera indoor est opérationnelle,en revanche lors de la désactivation de l’alarme le volet de la caméra est ouvert...Bonjour Guy, Entendez-vous le bruit du mécanisme du clapet ? Est-il possible de donner un coup de soufflète sur le clapet ? Bonne journée, -
Probleme camera outdoor ne fonctionne plus ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec mes 2 cameras outdoor. Il m'est impossible d'accéder au live . J'ai tenter de redémarrer les camera , sans succès . J'ai fais un reset...Bonjour Clément, Je vous ai répondu sur le post ci-dessous : Caméra outdoor Bonne journée, -
Grésillement caméra
Bonjour, depuis un jour j'ai un grésillement quand je mets en route à distance ma caméra Somfy indoor. Inquiet dans un premier temps j'ai sollicité un ami pour voir si le bruit...Olivier, Je viens de tout vous renvoyer. Bonne journée, -
intelitag pas d'alarme immediate?
Bonjour, je viens d'installer une alarme advance, mes intellitag sont bien calibré, je les ai paramétrés en mode sirène immédiate. or quand je fais des tests, l'alarme ne se...Marc, Donc on récapitule, vous activez votre système d'alarme en étant en dehors des champs de détection des détecteurs, vous attendez 30s voir 45s et suite à ça vous ouvrez... -
Installation caméra indoor impossible Ni Bluetooth ni QR
Bonjour, Possesseur d’une caméra indoor depuis plus de 4 ans, depuis quelques jours il m’était impossible de consulter la vidéo. Du coup j’ai désinstallé la caméra pour la...Bonjour Bertrand, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,
