Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Retour SAV link
Bonjour, suite à un retour sav acceptée par vos soins J'ai suivi la procédure de retour que vous avez attribués Mon colis est revenu en retour expéditeur Avec comme motif... -
Un de mes deux détecteurs de fumées déclenche sans arrêt
Bonjour, J'ai depuis 2 mois toute une installation SOMFY. Celle-ci comporte, entre autres, 2 détecteurs de fumées. L'un des deux déclenche de façon intempestive bien qu'il n'y... -
Comment mettre à jour le logiciel de la camera Inodor
Bonjour, Ma camera indoor se déconnecte systématiquement après 24 à 48h. Il se trouve sur un réseau WIFI unique, avec un débit excellent. La connexion direct sur la box selon... -
Perte capot et joint jaune intellitag
Bonjour, Suite à des travaux, j’ai perdu un capot et un joint jaune d’intellitag. Est-il possible de racheter ces pièces SVP ? Merci, -
Comment faire pour échanger un Intellitag ?
Bonjour, Nous avons, avec mon conjoint, mis en place le système d'alarme SOMFY AVANCED XL au mois de septembre 2022. Nous l'avons acheté chez LEROY MERLIN. Malheureusement, un... -
Ma caméra somfy outdoor reste en mode prive que faire?
J’ ai 2 caméra somfy outdoor dans application somfy Protect tout marchait bien mais voilà il y en une sur les 2 qui reste en mode privé Que dois je faire. Merci -
Détecteur de fumée sonne sans raison
Bonjour, Depuis quelques jours, après avoir changé les piles de mes détecteurs de fumée, celui que j’ai installé en bas dans ma maison se met à sonner intempestivement alors... -
Le link est indiqué débranché dans l'application alors qu'il est branché. Idem pour l'alarme qui est indiquée armée...
Bonjour, Pouvez-vous s'il vous plait resynchroniser mon système d'alarme. Je n'arrive plus à rien faire via l'application? Merci pour votre aide -
Déclenchement sans raison intellitag ? Positionnement
Bonjour, J'ai installé mon alarme hier, cette nuit déclenchement intellitag chambre ouverture détecté. Après recherche sur le forum ,j'ai lu qu'il ne fallait pas de métal près... -
Détecteur mouvement image - caméra cassée
Bonjour, La caméra de mon détecteur de mouvement est cassé. Je ne trouve pas ce composant sur internet, est ce que Somfy vend ce composant ou sait on me dire où me le...
