Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Bastien,
Il s'agit d'une security camera qui est déjà installée.
La caméra doit être supprimée pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas là, vous...
Bonjour,
Comme beaucoup de personne ici j'ai un problème avec mes 2 badges Somfy Alarm,
J'ai changé les piles plusieurs fois, j'ai essayé de relever les languettes, de...
Bonjour Mariane,
Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être...
Bonjour,
Je suis propriétaire d'un somfy home alarm maison xl depuis environ 2 ans, l'ensemble a très bien fonctionné jusqu'à il y a un mois ou l'alarme m'a demandé de...
Bonjour Julien,
Vous n'êtes, en effet, pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus...
Bonjour,
J'ai acheté un camera indoor en juin 2022 et je l'ai installé en l'ajoutant sur mon Somfy ONE. Ca marchait bien jusqu'à la semaine dernière. J'ai constaté qu'elle...
Hui,
Nous avons activé une surveillance qui couvrent la période suivante:
15/11/22 de 21h48 au 16/11/22 à 16h25
Avez-vous essayé de piloter le volet pendant cette...
Bonjour,
Un de mes quatre badge m'informe de changer la pile toutes les 2 à 3 semaines. Les piles sont neuves et déjàremplacé3 fois. J'ai lu que vous aviez un défaut connu.
Je...
Bonjour,
Suite a un problème d'afficheur sur freebox revolution, mon boitier a été changé. Depuis, impossible de reconnecter le link. Je parviens a aller jusqu'à l'etape de...
Bonjour,
Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
Bonjour Thomas,
Nous pouvons effectuer le SAV des intelitags qui ont le problème "capot ouvert". Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Comme annoncé dans le titre de ma question, j'ai perdu le couvercle d'un badge de mon alarme Somfy Protect. Je précise que j'ai trois badges, 2 viennent du coffret...
Bonjour,
Depuis Juillet 2021 mon appartement est équipé d’une alarme home advanced et j’en suis très satisfait.
Toutefois, depuis quelques semaines, je suis embêté par un...
Bonjour Guillaume,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...
Bonjour Florian,
Est-il possible de réinitialiser la caméra en effectuant un changement de réseau wifi : FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera...