Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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blocage alarme en mode actif
Bonjour, Message non envoyé Blocage alarme en mode actif, impossible à désactiver Mac : e04f43b8e9ad Pénible qd il s'agit d'invités Piles enlevées des sirenes WiFi...Bonjour Jacques, Je constate en regardant votre installation que tout est revenu à la normal. Pouvez-vous m'indiquer les manipulations effectuées ? Bonne journée, -
Problème connexion avec application somfy protect
Bonjour, depuis 3 jours il m'est impossible d'utiliser mon application sur nos 2 téléphones, elle fonctionnait très bien avant ! j'ai essayé de me déconnecter et réinitialisé...Bonjour David, Pouvez-vous m'indiquer si cette problématique est toujours d'actualité ? Avez-vous essayé de débrancher/rebrancher votre box internet ? Bonne journée, -
Somfy Protect non fiable
Bonjour, J'aimerai savoir si vous rencontrez les mêmes problèmes que moi qui font que je n'ai plus confiance en mon système Somfy Protect. Voici un exemple de ce qui s'est...Bonjour Antoine, En effet, il faudrait suivre la FAQ suivante : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ? Si vous faites un test en connectant votre... -
Changement administrateur alarme?
Bonjour Comment faire pour changer l’administrateur de l’alarme ? Séparation je veux reprendre et gérer l’alarme .Bonjour à vous, Il faut que le propriétaire du système d'alarme supprime de son compte la centrale/Link/One de ses équipements. Nous n'avons pas l'autorisation de... -
Problème de communication avec la caméra somfy one +
Bonjour, À notre retour chez nous il nous a était impossible de désactiver l’alarme de la caméra somfy one + avec l’application somfy protect ainsi qu’avec le badge. L’alarme...Bonjour Gwenael, Pouvez-vous m'indiquer si cette problématique est toujours d'actualité ? Avez-vous tenté de redémarrer votre box internet ? Bonne journée, -
"cette camera est deja installée sur un autre compte?"
Meme probleme. J'ai une camera indoor somfy que j'essaie de réinstaller sans succès. Après lecture du QR code par la caméra, j'obtiens le message d'erreur suivant: "Cette caméra...Bonjour Luciano, Je constate que cette caméra est correctement installée sur votre compte. Bonne journée, -
Impossible de lire la video dans la mediatheque
Bonjour, Je possède une camera extérieur. J'ai 2 personnes qui sont entrer dans mon terrain et je n'arrive pas a récupérer ce moment dans la médiathèque, par mail j'ai une...Bonjour William, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : Que faire si mon Somfy One / One+ apparaît fréquemment indisponible ? Concernant Google Drive : -Le compte est bien... -
Câble alimentation USB HS pour Somfy One
Bonjour, Au branchement de ma somfy One (noir) je m’aperçoit que le câble d'aliment USB ne fonctionne pas. Si le câble "bouge" un peu la One s'éteint. En manipulant le...Bonjour Birol, Je viens de vous envoyer un mail afin d'avoir vos coordonnées pour l'envoi d'un nouveau câble. Bonne journée, -
achat link advanced
Bonjour, actuellement home alarm, je voudrais moderniser en remlaçant le link homr alarm par un link advanced. Me donner les démarches a faire . Cordialement Merci,Bonjour Jimmy, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?
Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...Bonjour à vous, Avec votre caméra, vous disposez d'un stockage gratuit sur le cloud de Somfy Protect pendant 7 jours des clips vidéos enregistrés lors des détections. Les...
