Bonjour,
j'ai bien activé le service de stockage 7 jours. J'ai plusieurs caméras mais je n'en ai selectionné qu'une pour ce service. J'aimerais - je m'attendans à ce qu'elle...
Bonjour Thierry,
Je constate que vous avez plusieurs installations, pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra qui ne filme plus en continue : FAQ Somfy Protect...
Bonjour,
J’ai changé les piles sur trois intellitag aujourd’hui et impossible de les recalibrer = problème Vérifier que le capot et bien enclenché à fond. 3 intellitags ça...
Bonjour,
Je possède une Home Alarm Advanced avec deux caméras dont une Somfy One.
Cette dernière n’est pas activée en mode nuit.
Le soucis c’est que régulièrement la...
David,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les réglages du...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une caméra Somfy Indoor. Le câble usb livré avec la caméra ne s’insère pas jusqu’au bout dans la fiche de la caméra (blocage physique).
N’ayant...
Bonjour Thomas,
Nous n'avons plus de câble en pièce détachée, nous devons effectuer el retour SAV de votre Indoor.
Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre...
Bonjour,
Je viens d'acheter 2 caméras indoor, qui grésille lors de la connexion, j'ai vu des sujets similaires sur le forum sans réponse précise concernant ce problème.
Les...
Bonjour à vous,
J'ai bien reçu et ouvert un incident auprès du service concerné, je n'ai malheureusement toujours aucun retour de leur part.
Je me permettrai de revenir...
Bonjour,
lors d'une coupure internet ,mon somfy one s'est mis en défaut et depuis impossible de désactiver l'alarme en mode nuit ,
j'ai essayé toutes les procédures indiqués...
Bonjour à vous,
Marie : Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service développement. Vous venez de recevoir un mail.
Je ne manquerais pas de revenir vers vous.
Bonne...
Bonjour,
Depuis maintenant 5 jours, mon link advanced affiche la led cercle en violet fixe qui m'indique qu'une installation de mise a jour est en cours. Mais rien ne se passe...
Fabien,
Il faudra bien prendre conscience qu'en recevant le nouveau Link il faudra reprendre toute l'installation initial.
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour,
Je ne parviens plus à accéder à ma centrale via l'interface PC. J'arrive à me connecter sur l'écran d'accueil, et même à visualiser les infos de mon compte, mais...
Nicolas,
En effet, je ne vois aucune erreur dans toutes les captures écrans que vous nous avez envoyé.
Est-il possible de nouveau de supprimer/recréer les 2 règles sur...
Bonjour,
Mon badge fourni avec mon alarme somfy ne fonctionne plus. J'ai donc tenté de remplacer la pile, sans succès. Je n'ai pas de lumière blanche sur le badge. J'ai tenté...