Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Caméra Indoor ne fontionne plus
Bonjour, J'ai une caméra indoor (Model 2401507 et n° MAC 0076B1053965 2020). Suite à des déconnexions intempestives, j'ai voulu la réinitialiser, mais depuis elle ne...Marion, Je viens de vous envoyer un mail via une autre boite mail. Veuillez m'indiquer si vous arrivez à nous répondre. Bonne journée, -
Qualibrage intellitag impossible?
Bonjour, Nous avons 3 intellitags qui semblent deffecteux. Impossible de les recalibrer ou même de les supprimer pour les réinstaller. Nous avions déjà eu des soucis...Bonjour Vanessa, Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient... -
Comment re installer un intelli tag après nouveau wifi ?
Bonjour, après avoir changé de wifi, je dois re installer tous mes équipements ; c'est fait pour link, les sirènes et le détecteur de présence ! Par contre je n'arrive pas à re...Bonjour Jean Pierre, Votre intellitag remonte partiellement. Veuillez retenter l'installation en suivant la FAQ : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG... -
Dysfonctionnement activation intelligente ?
Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...Bonjour Rem, Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la connexion de votre caméra. Bonne journée, -
souscription service télésurveillance
Bonjour, Possédant un système d'alarme Home Alarm, je souhaite souscrire le service de télésurveillance. Il est indiqué dans la présentation du site que je peux l'effectuer...Bonjour Jérémie, Pouvez-vous suivre le lien ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Comment gérer les services ? Ainsi me faire des captures écrans de ce que vous avez sur votre... -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use suite réinstallation?
Bonjour, Je suis bien le propriétaire d'un kit alarm acheté chez Leroy-Merlin il y a 2 ans mais je vais la remettre en service. J'ai changé de box internet et du coup, je...Bonjour Pierre-Olivier, Je ne vois rien sur le serveur correspondant au Link indiqué. Pouvez-vous m'envoyer une photo de l'adresse MAC. Bonne journée, -
Comment voir le flux vidéo Somfy Outdoor et Somfy One sur mes Echo Show 5
Bonjour, Pourtant j'ai installé la skill Somfy Protect. Mais je n'arrive pas à afficher la vidéo sr mes echo show 5. Par contre ca mrche bien avec mes 3 caméras Yi outdoor et...Bonjour DomMat, Compte tenu de la faible occurrence et gravité du problème, notre service de développement qualité n'a pas décidé de prioriser la résolution de ce problème... -
Géolocalisation aléatoire ?
Bonjour, je suis très déçu par la fonction de géolocalisation. Sous ANDROID mon domicile disparait par moment sans action de ma part, il me faut donc me géolocaliser à nouveau...Bonjour Fabien, La précision de géolocalisation varie énormément en fonction des modèles de smartphones (Plus précis sous iOS, pas précis du tout sous Androïd), mais aussi en... -
racheter capot intellitag
Bonjour, Est-ce possible de racheter des capots d'intellitag ? mon fils en a perdu un Il faut dire qu'ils se detachent souvent tous seuls MerciBonjour Frédéric, Je viens de vous répondre sur le post ci-dessous : Ou acheter un capot intellitag Bonne journée, -
Installation impossible Somfy One+déjà utilisé
Bonjour je viens d’acheter une caméra Somfy one plus un particulier qui ne s’en servait plus quand je l’installe ça me marque caméra déjà installé et je n’arrive pas à la mettre...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous envoyer un message à l'ancien propriétaire pour qu'il puisse supprimer la ONE de son compte ? Bonne journée,
