Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Clavier home alarm advanced
Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...Jonathan, Je viens de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Problème badge somfy home alarm
Bonjour, Je vous contacte concernant mon badge somfy home alarm, il n'est plus possible d'activer ou de désactiver l'alarme depuis mon badge et ce malgré le changement à...Bonjour Melody, Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons... -
chat en ligne?
Bonsoir j ai chaté assez longuement avec un conseillier sur le site Somfy. J ai eu plein d infos. est ce qu il est possible de retrouver ce chat, car je n ai pas noté toutes...Bonjour Jean-Marc, Veuillez contacter le support Myfox : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée, -
Installation du clavier impossible
Bonjour, Pour une nouvelle installation du Home Advanced, je n'arrive pas à installer le clavier. Le Link Advanced et l'Alarme sont installés. Le clavier, Link Advanced...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
Bonjour Przemyslaw, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Caméra Indoor ne fontionne plus
Bonjour, J'ai une caméra indoor (Model 2401507 et n° MAC 0076B1053965 2020). Suite à des déconnexions intempestives, j'ai voulu la réinitialiser, mais depuis elle ne...Marion, Nous allons procéder au retour de votre Indoor. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Link advanced n'est plus connecté au wifi
Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure...Thomas, Veuillez m'excuser pour cette erreur je me fiais au post initial qui parle du Link advanced. N'hésitez pas à reprendre l'installation du Link en le réinitialisant... -
camera extérieure reste en mode vie privée
Bonjour, Depuis aujourd'hui la caméra reste en mode VIE PRIVEE. Désinstallation, réinstallation OK jusqu'à l'écran LIVE pas d'image. Achetée le 18/02/20221, est-elle sous...Cédric, Oui vous ne risquez à laisser l'adresse MAC sur le forum. Bonne journée, -
Problème d'installation camera indoor
Bonjour, J'essaie d'installer une caméra intérieure Somfy Le processus fonctionne jusqu'à ce que la caméra se connecte au Wi-Fi (je vois la caméra enregistrée sur mon réseau...Bonjour Mark, Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service client afin de trouver une solution définitive au problème rencontré. Vous venez à ce sujet de recevoir un mail... -
caméra indoor indisponible depuis le 10 AOUT 2022
Bonjour, Depuis 48 h impossible de consulter le direct de ma caméra de surveillance indoor sur mon portable et celui de ma femme. Des samsung. Par contre mon fils équipé d'un...Bonjour Vincent, Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service client afin de trouver une solution définitive au problème rencontré. Vous venez à ce sujet de recevoir un... -
Volet One + bloqué
Bonjour, le volet de mon alarme Somfy oneplus reste bloqué pour la fermeture. Malgré les tentatives de réinitialisation rien n'y fait. Il semblerait que le mécanisme du volet...Bonjour Florent, Si le volet reste bloqué ou à des difficultés pour s'ouvrir, nous allons devoir récupérer vos Somfy One Plus pour test et remplacement en cas de défaut...
