Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
À notre retour chez nous il nous a était impossible de désactiver l’alarme de la caméra somfy one + avec l’application somfy protect ainsi qu’avec le badge.
L’alarme...
Bjr,
suite à des détections intempestives, j'ai remplacé les piles de mon DM. les contacts sont tous oxydés, les piles d'origine ont fuient.Celui ci ne fonctionne plus avec de...
Bonjour,
Il y a une semaine nous avions un souci avec le Link, il clignotant en permanence, l'appli signalé un problème avec celui ci. Impossible de le connecter à nouveau...
Bonjour à vous,
Pierre : Votre Link est déjà installé sur un autre compte. Pouvez-vous me dire ou et quand l'avez-vous acheté?
Lolo : N'hésitez pas à reprendre son...
Bonjour ,
Ma caméra intérieure ne referme plus automatiquement lorsque je déconnecte l'alarme , il faut le faire manuellement par l'appli .
J'ai essayé de la réinstaller en...
Bonjour Jean Francois,
Pouvez-vous vérifier si le mode vie privée est toujours bien actif ?
Ainsi me faire une capture écran.
Comment puis-je protéger ma vie privée avec...
Bonjour,
Mon système d'alarme et notamment la Somfy One+ qui fait office de centrale, est bloquée depuis lundi, j'ai une led rouge fixe, après 2 appels au sav et d'innombrables...
Bonjour,
Mon système d'alarme et notamment la Somfy One+ qui fait office de centrale, est bloquée depuis lundi, j'ai une led rouge fixe, après 2 appels au sav et d'innombrables...
Bonjour Victor,
Est-il possible de nous faire parvenir l'adresse de votre ONE?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour à vous,
Pouvez-vous consulter la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?
Vous
pouvez...
Bonjour,
Malgré plusieurs tentatives je n'arrive plus à installer ma caméra intérieure, l'installation bloque au moment de reconnaître le QR code de mon télépone (Iphone 13)...
Bonjour Xavier,
Est-il possible de tenter en partage de connexion ?
Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi...
Bonjour,
Suite à l'acquisition récente d'une home alarm plus, le seul soucis rencontré et la planification de l'activation et desactivation de l'alarme via le calendrier par...
Bonjour Christian,
Quand je regarde vos événements je constate que le calendrier est bien fonctionnel.
Vous avez planifié un armement tous les jours à 20h et un...
Bonjour Matthieu,
Dernier test qu'il vous reste à faire et d'inverser cet intellitag avec un autre afin de voir si le problème se répète sur l'emplacement ou sur l'intellitag...