Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
depuis plusieurs jours ma sirène ne fonctionne plus.
J'ai changé les piles ainsi que ré installé la sirène via l'application.
La sirène est détectée mais ne...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Elle a fonctionnée 5mn puis réinstallation OK mais sans signal puis réinstallation et maintenant il me demande sans arrêt de changer les piles,je pense que c'est un...
Bonjour Gérald,
Evology est une marque de Leroy Merlin qui commercialise plusieurs systèmes (Visiophone, motorisation de portail, système d'alarme, ...). Ces équipements sont...
Bonjour,
Je viens ici pour alerter les équipes Somfy sur la qualité du matériel vendu au public.
En effet, après 3 années d'utilisation normale, la batterie du Link est...
Bonjour Thierry,
Comme l'a indiqué Jacky, la durée de vie de la batterie du Link est bien de 5 ans et concernant les badges il y a une nouvelle génération avec une vis à...
Bonjour
je viens d'acheter une nouvelle camera indoor.
Je l'ai installé sur mon système.
Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures.
J'ai une...
Bonjour Jérémy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Dans mon journal activité récente, plusieurs notifications m'indiquent que le Link Advanced a été déplacé.
L'alarme s'est déclenchée la semaine dernière pour cette...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...
Bonjour,
J'ai perdu lors de mon déménagement le chargeur et le câble d'alimentation de ma Somfy One+.
Ou trouver cet équipement?
Peux l'acheter chez Somfy
Merci,
Bonjour Didier,
Nous ne pouvons vous fournir un câble de 5 mètres.
Il faudra vous procurer un transfo de smartphone (1A minimum) et un câble USB Micro SD.
Bonne journée,