Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Bonjour Jerome, Je viens de faire le nécessaire. Veuillez reprendre l'installation. Bonne journée, -
Mode vie privée qui s'active tout seul?
Bonjour, j'ai ma caméra somfy outdoor qui passe en mode vie privée toute seule par moment que l'alarme soit activée ou pas même avec l'option qui est désactivée dans les...Bonjour Emmanuel, Je viens de faire la demande auprès du service concerné pour baisser la sensibilité de vos caméras extérieures. Pourriez-vous vous déconnecter de... -
Reset d'un somfy one en alarme, déconnecté du wIFI
Bonjour Mon somfy one s'est déconnecté du WIFI alors que l'alarme était activée.Dans l'impossibilité de désactiver l'alarme via mon smartphone, j'ai du le débrancher.J'ai...Bonjour Nicolas, Cela veut dire que lorsque vous avez débranché ou perdu la connexion de votre caméra celle-ci était armé. Il faudra donc la reconnecter et la laisser sonner... -
impossible d'installer ma camera indoor somfy
bonjour, j'ai acheter une camera indoor somfy sur back market en reconditionner et je n'arrive pas a l'installer sur mon système myfox. je pense que l'ancien propriétaire ne...Bonjour Theodore, Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l'installation. Bonne journée, -
Caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer
Bonjour, Caméra extérieure neuve, installation impossible malgré les procédures scrupuleusement suivies... "Votre caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer"... tous les...Bonjour à Gérard, Ce que vous appelez détails cachés figurent sur l'emballage du produit que vous avez acheté ainsi que sur le forum ou plusieurs FAQ vous aident dans... -
Installation du clavier impossible
Bonjour, Pour une nouvelle installation du Home Advanced, je n'arrive pas à installer le clavier. Le Link Advanced et l'Alarme sont installés. Le clavier, Link Advanced...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Michel, Est-il possible de me faire une photo de l'étiquette à l'arrière de votre clavier ainsi revenir vers moi avec la date et l'heure lors de la tentative... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Steven, A quelle étape précisément cela ne fonctionne pas lors de la création du compte à distance ? Bonne journée, -
impossibilité de désactiver alarme somfy protect
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Dominique, Il faudrait effectuer un changement de réseau wifi : FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ? N'hésitez pas à réinitialiser... -
Problème suite changement de piles sirene interieur
Bonjour, suite au message de changement de piles de ma sirene interne Home Alarm, j'ai effectué la manipulation comme indiqué dans la procédure et j'ai remis des piles neuves...Bonjour Jonathan, Je viens de vous envoyer votre dossier de prise en charge par mail. Bonne journée, -
Reconnecter link suite changement wifi
Bonjour, Suite au changement de notre FAI et de notre box , le link ne se reconnecte plus. J'ai bien vérifié ts les paramètres wifi que le link accepté et n'accepte pas (5GHz...Noémie, Aucune remontée sur ce link au niveau de nos serveur. N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s. A l'étape de faire un...
