Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pourquoi les piles des badge de mon Home alarm sont déjà à plat ?
Bonjour, Je suis très étonnée de voir que le 3 pôles des badges de mon Home alarmbsont déjà à plat alors que je l'ai acheté début juillet et que normalement elles sont...Bonjour Cindy, Veuillez consulter un post déjà existant sur cette problématique : Piles badge qui se vide ? Bonne journée, -
Pile badge qui se décharge rapidement ?
Bonjour, J'ai le problème (visiblement très courant) de pile qui se décharge rapidement sur un seul de mes deux badges. Est-ce qu'un Yello serait disponible pour me contacter...Bonjour Nicolas, Vous pouvez tenter si vous êtes à l'aise sur le sujet, de positionner des cales (par exemple en caoutchouc) d'une épaisseur d'un millimètre derrière chaque... -
Reconnecter link suite changement wifi
Bonjour, Suite au changement de notre FAI et de notre box , le link ne se reconnecte plus. J'ai bien vérifié ts les paramètres wifi que le link accepté et n'accepte pas (5GHz...Bonjour Noémie, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Remise à zéro compte
Bonjour, Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial. Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à...Bonjour Fred, Je viens de faire le nécessaire. Vous allez pouvoir re créer un nouveau compte à partir de votre mail. Bonne journée, -
Pas de son de mise en garde / activation / désactivation sur sirène intérieure
Bonjour la communauté, Je rencontre un soucis avec ma sirène intérieure qui bien quelle sonne en mode alarme, ne produit que des petits "clac" à l'activation, la désactivation...Bonjour Xavier, Il serait tout de même intéressant de connaître les tests effectué ainsi les résultats. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
échec installation clavier somfy protect advanced ?
Bonjour, Même en positionnant mon clavier à coté de mon link, je n'arrive pas au bout de l'installation. dans mes différents essais, j'obtiens souvent la croix en rouge après...Bonjour à vous, Je viens de compléter les tickets. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée et du temps que cela prendra avant de trouver une solution définitive. Je... -
Problème réinitialisation link ?
Bonjour, Je n'ai plus accès à mon link via l'appli Somfy Protect. Ça marchait seulement en local avec les.badges. J'ai lu toutes les questions relatives à ce sujet sur le...Bonjour Romain, Je viens de faire le nécessaire. Veuillez reprendre la connexion. Bonne journée, -
Support détecteur de mouvement alarme Somfy
Bonjour, J’aurais besoin de 3 support de détecteur de mouvement Somfy, je n’en ai plus Je vous remercie beaucoup de clarté assistance. Bien à vous Merci,Bonjour Al, Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural de détecteur de mouvement, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes Bonne journée, -
Garantie somfy one
Bonjour Je possède une alarme somfy one achetée en juillet 2018 sur Amazon. La caméra émet un bruit étrange étouffé lors de son désarmement depuis quelques jours. Le bruit...Didier, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Adresse serveur change de nom tout seul
Bonjour,j ai constaté que l’adresse serveur de l application Somfy de l alarme change systématiquement le nom de celle ci. Alarme Somfy.net devient alarmesomvy.net malgré mes...Michael, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
