Bonjour,
J'ai fait dernièrement l'acquisition d'une maison avec le système somfy home alarm.
Au début tout fonctionnait bien mais le système était lié au téléphone des...
Bonjour Karlen,
Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation.
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens de recevoir une nouvelle caméra somfy one+ (suite au SAV de ma 1ère).
Après l'installation je m'aperçois que l'image de la vidéo est verte, j'ai...
Bonjour,
Comme d'autres utilisateurs, l'autoprotection de mon Link Advanced est trop sensible, elle se déclenche à la moindre vibration, parfois simplement en touchant le mur...
Bonjour,
J’ai acheté une alarme Somfy Alarm Plus le 12 Mai dernier. Je l’ai installé dès la réception du produit. Et depuis 1 semaine, un des intellitag déclenche l’alarme...
Bonjour Corentin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ma caméra Somfy est déjà installée sur un autre site.
Je suis en mesure de vous communiquer son adresse MAC et la facture en message privé.
Merci de votre aide...
Bonjour,
Je possède une caméra indoor mais en cas de panne de courant donc déconnexion de la box, le message systématique indique impossible de connecter au wifi.
Donc si je...
Bonjour,
Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...
Bonjour Claire,
Si cela n'aboutit pas, veuillez tenter en partage de connexion :
lien partage de connexion
Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en...
Bonjour,
J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One.
Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...
Bonjour Manuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Impossible de réinitialiser ma caméra somfy outdoor également. J'ai tout tenté avec le picot mais rien ne se passe aucune sonnerie rien !!! Lors du redémarrage de la...
Bonjour Michel,
Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de...
Bonjour,
j'ai acheté en novembre dernier des détecteurs de fumée. 1870289 sur le site SOMFY.
Celui fonctionnait très bien mais depuis un mois j'ai des détections...
Bonjour Friedrich,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...