Bonjour,
Après avoir parfaitement fonctionné depuis plus d un an , notre caméra s'est déconnectée du WIFI.
J'ai donc tenté un installation complète (qui avait parfaitement...
Bonjour Sébastien,
Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre ONE+ :
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Lors de la désactivation de la fonction Activation intelligente un bug s.est produite dans l’appli Somfy protect et toute mon installation Home Alarm et camera indoor...
Bonjour Alexandra,
Le propriétaire à supprimé vos accès. Il faut vous rapprocher de lui pour retrouver toute l'installation sur votre application.
Bonne journée,
Bonjour,
Impossible de connecter le link du pack home
Alarm. J’essaie depuis plusieurs jours. Ca bloque a la connection cloud Somfy.
Numéro BU0110236DE213
Merci pour...
Bonjour,
Je viens de mettre en place une somfy home alarme avec sirène extérieure mais celle ci est très faible par rapport à celle d’intérieur.
Cela ne me semble pas...
Bonjour,
J'ai suivi la procédure proposée pour enregistrer mes vidéos sur OneDrive. Cette opération semble avoir fonctionné si j'en juge par la capture d'écran jointe...
Bonjour Huggy,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé.
Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras...
Bonjour,
Cela fait 2 jours que j'essaie de connecter le link de Somfy home alarm.
Cependant et malgré avoir suivi toutes les indication de paramétrage du wifi rien n'y fait...
Bonjour Nathalie,
Pouvez-vous envoyer l'adresse MAC de votre Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...
François,
Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 09 69 32 03 00 (Gratuit) afin d'obtenir une aide sur la panne rencontrée.
Notre service est...
Bonjour,
J’ai actuellement depuis un petit moment des problèmes avec ma caméra intérieur Somfy
Je possède une caméra extérieur et deux caméras intérieur ( une somfy one et...
Bonjour Fabien,
Quand vous allez dans le menu, mes équipements que vous sélectionnez la caméra en question vous avez dans "COMPORTEMENT" voyant lumineux.
Sur certains...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une Home Keeper. L'alarme fonctionne bien à l'exception de 2 ou 3 petites choses :
1 - Le test de portée radio ne fonctionne pas...
Bonjour Chabbi,
Il faudrait effectuer les tests indiqués au-dessus si cela ne fonctionne pas, veuillez vous rapprocher de votre professionnel.
Bonne journée,