Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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réinitialisation SOMFY ONE déjà installé ?
Bonjour, J'ai acheté l'appareil hier chez boulanger , il a visiblement déjà été utilisé ( code erreur : cet équipement est déjà installé ) :: 0076B1010AD9 AHJD , Je vous...Bonjour Teddy, Je viens de faire le nécessaire, veuillez recommencer. Bonne journée, -
Relais radio inefficace ?
Bonjour J'ai installé un Relais Radio mais après avoir fait le Test en fin d'installation, j'ai du changer plusieurs fois sa place. A chaque fois on me dit de rapprocher ce...Jean-Louis, Veuillez désinstaller et réinstaller le relais et changer son environnement. Bonne journée, -
Camera deja installé que faire ?
Bonjour, Mon père a acheté une maison équipée d'une caméra extérieure somfy que je ne parviens pas a lui installer. Elle semble encore connectée au compte des anciens...Bonjour So, Je viens de faire le nécessaire de mon côté, vous pouvez reprendre l'installation des équipements. Veuillez prendre une mise en service pour avoir l'aide d'un... -
Intellitag non reconnu?
Bonjour , J ai 6 intellitags au total dans ma maison et sur les 6 il y en a un que je n'arrive plus a paramétrer. Il n est pas reconnu malgré le changement de positions et...Louis, Je vous ai déjà répondu sur le post ci-dessous : Impossibilité de reconnecter un intelitag après perte de signal radio Bonne journée, -
Choix de désactivation du calendrier ?
Bonjour, Cette question/remarque s'adresse plutôt à un Yellows. Avec une alarme Somfy Home Advenced il serait souhaitable d'avoir dans Somfy Protect une fonction de choix...Bonjour à vous, Pouvez-vous m'indiquer le modèle de vos téléphones ? Ainsi me faire une capture écran de vos réglages du calendrier depuis l'application Somfy Protect... -
Intégration somfy dans home assistant
Bonjour, je n'arrive pas à intégrer somfy dans home assistant. J'ai ce message d'erreur "Une erreur est survenue Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez...Guillaume, Nous n'avons pas plus d'avancée sur les compatibilités avec Home Assistant. Bonne journée, -
Impossibilité de reconnecter un intelitag après perte de signal radio
Bonjour, Un de mes intelitag a perdu sans raisons la liaison radio. Essai de recalibrate impossible, j’ai donc désinstallé l’intelitag en question, pris le soin de changer...Bonjour Louis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pas de détection de fermeture du capot de l'IntelliTAG ?
Home Alarm acheté il y a 3 jours. Sur l'un des IntelliTAG livré dans le pack il s'avère impossible de dépasser le stade "Fermez le capot...". Au moins une cinquantaine d'essais...Bonjour Ali, A l'étape de fermer le capot, il faudrait émettre une légère pression sur le capot en ayant de préférence le Link à côté. Une fois la calibration faite... -
Plus accès visionnage caméra Somfy one depuis application ?
Bonjour, Je n’ai plus accès à ma caméra intérieur depuis mon application Somfy protect ! L’application me dit que mon alarme est activée or je n’ai aucun accès , j’ai essayé...Bonjour Dimitri, De mon côté je constate qu'après avoir perdu la connexion votre One s'est reconnecté le 22/06/2022 03:13:17. Vous avez ensuite pu activer/désactiver votre... -
Jean Pierre, Il n'y a pas de panne serveur. Il faut juste reconnecter le Link sur votre réseau. Aidez-vous des FAQ existantes : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive...
