Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Plus accès visionnage caméra Somfy one depuis application ?
Bonjour, Je n’ai plus accès à ma caméra intérieur depuis mon application Somfy protect ! L’application me dit que mon alarme est activée or je n’ai aucun accès , j’ai essayé...Bonjour Dimitri, De mon côté je constate qu'après avoir perdu la connexion votre One s'est reconnecté le 22/06/2022 03:13:17. Vous avez ensuite pu activer/désactiver votre... -
Jean Pierre, Il n'y a pas de panne serveur. Il faut juste reconnecter le Link sur votre réseau. Aidez-vous des FAQ existantes : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive...
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Installation impossible du link - Alarme MyFox
Bonjour, J'avais des déconnexions régulières du link de mon alarme MyFox. J'ai voulu changer le réseau wifi, j'y suis arrivé après un dizaine de tentatives mais l'application...Bonjour Guillaume, Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. N'hésitez pas à... -
camera interieure somfy protect?
Bonjour, Depuis quelques jours impossible ne me connecter à ma camera alors qu'elle fonctionnait parfaitement. J'ai effectué toutes les manipulations mentionnées dans le forum...Bonjour à vous, Veuillez tenter en l'installation en partage de connexion : Comment activer le partage de connexion pour installer mon alarme ? | Somfy Sinon veuillez... -
Mon link ne fonctionne plus
Bonjour, Type de problème : Impossible d'installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android...Bonjour Gabriel, N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s. A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire... -
connexion link au cloud somfy impossible ?
Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...Bonjour Julien, Veuillez reprendre l'installation du Link. N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s. A l'étape de faire un appui... -
camera intérieur Somfy ne s'ouvre plus ?
Bonjour, Je viens d'acheter une caméra d'intérieur Somfy. Après des essais qui ont bien marchés. Puis quand j'ai voulu la mettre en service, le clapet ne veut plus s'ouvrir...Bonjour Herve, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Relais radio inefficace ?
Bonjour J'ai installé un Relais Radio mais après avoir fait le Test en fin d'installation, j'ai du changer plusieurs fois sa place. A chaque fois on me dit de rapprocher ce...Jean-Louis, Débranché cet appareil et vous verrez bien si le relais fait son effet ou non. Bonne journée, -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Bonjour Hervé, Je viens de désarmer votre système. Veuillez recommencer. Bonne journée, -
Caméra Somfy Outdoor cassée
Bonjour, Le support de ma caméra est cassé. est ce réparable auprès de vos services ? dois je en acheter une nouvelle ? Merci de votre réponse Merci,Patrice, Je viens de vous envoyer par mail tout le nécessaire pour effectuer le retour SAV de votre outdoor. Bonne journée,
