Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Bonjour Christophe, Le nécessaire à été fait. Veuillez reprendre l'installation. Bonne journée,
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Déclenchement intempestif alarme: le intelliTAG ?
Bonjour, Suite a mon message précédent, nouvelle alarme intempestive : ouverture détectée par intelliTAG de là.....Verification par caméra intérieure , RAS. Problème déjà...Bonjour Thomas, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre système ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Ainsi le... -
Installation Clavier Home Alarm Advanced Impossible + Réseau de secours GSM KO
Bonjour, Je viens d’acquérir la Home Alarm Advanced et le clavier ne fonctionne pas… Son installation est impossible et j’ai immédiatement le message : « Un problème...Steven, Il faut que vous désinstalliez votre ONE afin de pouvoir installer le Link en premier et ensuite revenir sur l'installation de votre ONE. Bonne journée, -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...Gregory, Je viens de supprimer le Link, veuillez reprendre l'installation sur votre compte. Bonne journée, -
Camera Somfy déjà installée
Bonjour Je viens d’acheter une camera Somfy Protect et lors de la première installation cela m’îdique Que la camera est déjà installee. C est une camera que je viens d’acheter...Bonjour Raphael, Veuillez reprendre l'installation de votre caméra, le nécessaire à été fait. Bonne journée, -
ICM100 ne fonctionne plus. Impossible de se connecter
Bonjour, Je viens de revenir de vacances et ma camera ICM 100 n’est plus connectée quand je vais sur l’application VISIDOM. Il y a le message classique « échec de la...Bonjour Ludwik, Avez-vous essayé de la réinitialiser ? Bonne journée, -
Intellitag en panne ?
Bonjour, Un intellitag ne répond plus. J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais...Bonjour Seif, Ma collègue Dilek a fait le nécessaire. Bonne journée, -
Bonjour Jérôme, Je viens de faire le nécessaire. Veuillez reprendre l'installation. Bonne journée,
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Pas de Déclenchement sirène SOMFY OUTDOOR CAMERA
Bonjour, J'ai une question : lors d'une détection ma caméra outdoor envoie bien une notification sur mon téléphone mais comme je dors je ne la vois pas :) et donc rien ne se...Bonjour Thomas, Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement d'une amélioration, concernant le déclenchement automatiquement après détection... -
Problème à l'installation du clavier intérieur Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai acheté le clavier intérieur pour mon alarme Somfy Protect advanced, je l'ai installé mais j'ai un problème lors de la création du code ; j'ai toujours ce message...P, Le nécessaire à été fait, veuillez recommencer. Bonne journée,
