Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Impossible d'installer une camera indoor?
Bonjour, J'ai suivi la FAQ (https://forum.somfy.fr/questions/2123909-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-indoor-camera-somfy-security-camera) J'ai essayé +sieurs...Ronan, Pouvez-vous m'indiquer la couleur de la LED lors de l'installation de votre caméra ? Bonne journée, -
Désactivation de l'alarme via badge non souhaitée
Bonjour, J'ai acquis ce samedi 18 juin, un système home alarm advanced. Les options de désactivation de l'alarme intelligente sont bien en "désactiver", cependant cela ne...Ludovic, Le service concerné vient de faire une manipulation, rencontrez-vous toujours le problème? Manip faite aujourd'hui à 11h30. Bonne journée, -
Code coupon gratuité connexion secours 5 ans invalid
Bonjour, J'ai reçu par mail un code coupon pour la connexion de secours 5 ans gratuit et lorsque je tape celui-ci dans la zone à renseigner, un message d'erreur apparaît en...Sébastien, Oui, veuillez vous référer à la FAQ ci-dessous : Comment fonctionne la connexion de secours ? Bonne journée, -
Sirène tahoma ne fonctionne plus?
Bonjour, Depuis la mise à jour de la tahoma du 21/06/2022 ma sirène extérieur ne fonctionne plus Merci,Bonjour Teo, Avez-vous essayé de la supprimer et de la réinstaller ? Bonne journée, -
racheter capot intellitag
Bonjour, Est-ce possible de racheter des capots d'intellitag ? mon fils en a perdu un Il faut dire qu'ils se detachent souvent tous seuls MerciBonjour Jean, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Lecture qr code impossible caméra indoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect. Je...Bonjour Nicolas, Est-il possible de mettre votre téléphone en mode paysage, lors de la lecture du QR code ? Si cela n'aboutit pas essayez en partage de connexion... -
Camera Somfy déjà installée
Bonjour Je viens d’acheter une camera Somfy Protect et lors de la première installation cela m’îdique Que la camera est déjà installee. C est une camera que je viens d’acheter...Bonjour Nikos, Je constate que cette caméra a bien été ajoutée sur votre compte. Bonne journée, -
Wifi sans connexion internet
Bonjour, J'ai acheté une alarme somfy home. Lors de l'installation de mon alarme j'arrive à l'étape ou il faut sélectionner le réseau "SomfyHomeAlarm AP ..." Mais quand je...Bonjour Julien, Une fois que vous avez sélectionné le réseau SomfyHomeAlarm, il faut garder la connexion et retourné sur l'app Somfy Protect. Bonne journée, -
Désactivation de l'alarme via badge non souhaitée
Bonjour, J'ai acquis ce samedi 18 juin, un système home alarm advanced. Les options de désactivation de l'alarme intelligente sont bien en "désactiver", cependant cela ne...Bonjour Ludovic, Suite à toutes les manipulations que vous avez effectué je vais devoir ouvrir un ticket auprès du service développement afin de comprendre le... -
Désactivation compliquée Link Advanced
Bonjour, J’ai mis à jour mon installation il y a 10 jours d’un Link normal utilisé depuis 3 ans sans soucis vers le Link advanced (avec reste complet et çreation nouveau site...Aurélien, Afin d'ouvrir un ticket est-il possible de m'indiquer la date et l'heure de ces événements ? Bonne journée,
