Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Clémentine, Le correctif va être établit dans les 48h. Bonne journée,
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Compte myfox/somfy supprimé par erreur ?
Bonjour, Comment récupérer un compte somfy myfox supprimé par erreur ? Je suis bloqué pour récupérer mon alarme HC2 qui est resté lier sur le compte supprimé. Pour infos...Bonjour Clémentine, Si vous rencontrez un dysfonctionnement concernant votre Evology, il faut contacter l'assistance MYFOX en suivant le lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui... -
Comment réinitialier caméra somfy one ?
Bonjour, Ma caméra Somfy One s'est déconnectée en mon absence et l'application m'en a prévenu. Lorsque je suis rentré, la sirène s'est déclenchée et j'ai dû débrancher la Somfy...Olivier, Si la Led est bleue fixe il faut insister avec la procédure de setup et ensuite faire un reset 30s. Il n'est pas nécessaire de laisser la ONE sonner jusqu'à ce... -
Calibrage intellitag ne fonctionne pas
Bonjour, Comme chaque année depuis 3 ans J’ai du changer la pile de mes 15 intellitags mais la demande de calibrage ne fonctionne pas. J’ai systématiquement le message...Bonjour Eric, Je note votre remarque. Le post reste ouvert si toutefois vous rencontrez de nouveau un problème. Bonne journée, -
1 badge peut il gérer 2 alarmes ?
Bonjour, J'ai à mon domicile une alarme "HOME ALARM". J'ai, pour la gérer, un badge de désactivation mains libres. Je souhaiterais mettre dans un autre domicile, une...Bonjour Clément, Vous pouvez gérer deux systèmes avec le même badge il s'agit d'une communication Bluetooth il faudra juste l'appairer sur l'autre système. Bonne journée, -
Perte de connexion WIFI de ma Somfy one + avec ma CPL Devolo dans mon garage au sous sol?
Bonjour, Dans mon appartement un PACK SOMFY PROTECT est installé et relié en WIFI avec ma FREE BOX. Au sous sol dans mon garage est installé ma SOMFY ONE + reliée à un...Bonjour Dominique, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre ONE ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne... -
Caméra outdoor est elle autonome comme la caméra indoor?
Bonjour, la caméra outdoor peut être fonctionner indépendamment d'une centrale, de la même manière que la caméra indoor avec une application Merci,Bonjour Alain, Vous pouvez mettre la outdoor sur un site différent que le reste du matériel, ainsi elle fonctionnera de manière indépendante. sites multiples Par contre... -
flashs lumineux la nuit sur détecteur de mouvement ?
Bonjour, Home alarm advanced les détecteurs de mouvement émettent des flash lumineux la nuit en cas de détection de présence, alarme désactivée. Est-ce normal ? Gênant si une...Bonjour Jean-Robert, J'ai bien reçu votre courrier. Je viens de faire remonter votre demande auprès du service développement, cependant nous travaillons continuellement sur... -
Comment réinitialier caméra somfy one ?
Bonjour, Ma caméra Somfy One s'est déconnectée en mon absence et l'application m'en a prévenu. Lorsque je suis rentré, la sirène s'est déclenchée et j'ai dû débrancher la Somfy...Bonjour Olivier, Malheureusement, vous allez devoir reconnecter votre One tout en la laissant sonner, car celle-ci à garder en mémoire son dernier état avant la perte de... -
Pas de notifications Sirène intérieure
Bonjour, La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent. J'ai suivi les actions décrites ici : https://support...Bonjour Boris, Nous allons devoir effectuer le remplacement de votre sirène intérieure. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
