Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pourquoi ma Caméra myfox clignote bleue puis led verte fixe ?
Bonjour à tous, Je n'arrive pas à la ré-installer. En effet,la led clignote bleue 2 mn puis verte fixe 30s, puis clignote bleue,..... J'ai effectué toutes les manipulations...Bonjour Sebastien, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre caméra ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Ainsi... -
Pourquoi l'Home Alarm Link ne se remet pas en mode appairage lors d'un changement de wifi?
Bonjour, Je dois changer la configuration Wifi de mon Link suite à un changement d'opérateur Internet. Box Internet: Freebox Pop. J'ai séparé les SSID 5GHz et 2 GHz et ait...Olivier, Nous allons procéder au retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Link advanced à été déplacé alarme en cours
Bonjour, Je ne peux plus utiliser mon alarme, depuis un certain temps immédiatement après la mise en service cette dernière se déclanche immédiatement selon le motif que le...Bonjour Stephane, Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced. Bonne journée, -
Neutraliser une planification si absence du foyer
Bonjour à tous, J'aimerai faire un suggestion qui je pense servirait au plus grand nombre. en effet, nous sommes certainement nombreux à utiliser le calendrier dans...Bonjour Anais, Les remontées ont été transmises à nos équipes de développement marketing, cependant nous travaillons continuellement sur des mises à jours apportant de... -
Présence de pixels verts et jaunes pourtour image camera indoor, que faire ?
Bonjour, Je constate le même phénomène qu’ici : https://forum.somfy.fr/questions/2457241-camera-indoor-trace-jaune-verte A savoir la présence de tâches / pixels jaunes...Hélène, Pouvez-vous me confirmer avoir bien reçu le mail ? Bonne journée, -
Alarme: Détecteur de mouvement et chat?
Bonjour, J'ai une Somfy Home Alarme depuis plusieurs années qui fonctionne très bien. Elle est composée entre autres de 3 détecteurs de mouvements positionnés correctement...Bonjour à vous, Il existe des supports muraux pour positionner vos détecteurs en hauteur. Souhaitez vous que je vous en envoie directement ? Bonne journée, -
Somfy Protect axa comment résilier?
Bonjour,j’ai souscrit chez axa un contrat Somfy Protect et je n’en ai plus l’utilité! Je souhaiterai me désabonner ,quelle est la démarche à suivre svp sachant que Somfy...Leila, Je viens de faire un mail auprès du service concerné. Bonne journée, -
Caméra Somfy indoor connexion impossible à mon réseau wi-fi avec le QR code?
Bonjour, J’ai du changer le réseau demain caméra indoor, mais malheureusement je n’arrive plus à la connecter à mon réseau wi-fi. J’ai Beau la réinitialiser, contrôler que je...Bonjour Sébastien, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre caméra ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme... -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...Bonjour Sébastien, Veuillez retenter l'installation, en suivant la procédure ci-dessous : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à... -
problème de réinstallation link
Bonjour, Mon alarme a fonctionné parfaitement pendant 3 ans. il y a quelques jours je n'ai pas pu la désactiver avec l appli. seul le badge a fonctionné. J'ai réinitialisé le...Bonjour Olivier, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre système : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Ainsi...
