Forum Somfy

Impossible de lire flux vidéo

Bonjour, Depuis quelques jours, il m'est impossible de lire les vidéos depuis Somfy Protect sur iOS. Erreur remontée : Impossible de lire la vidéo Ma caméra est bien...

pierre A.

pierre A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: pierre A.

Date: 25 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Pierre, Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous : Que faire si la caméra de ma Home Alarm apparaît fréquemment indisponible ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 28 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

20220116_232117.jpg

: 20220116_232117.jpg

: 99 ko

: 16 janvier 2022

: Traité

Première installation link Home Alarm impossible

Bonjour, Nous venons d'acheter un pack Home alarm et nous bloquons à l'installation du link. J'ai modifié ssid et mot de passe au plus simple, essayé avec partage de...

Clément B.

Clément B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Clément B.

Date: 16 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Thomas, Le numéro du Link indiqué est déjà installé. Pouvez-vous me faire une photo pour être sûr qu'il n'y a pas d'erreur de saisie ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 28 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced

Bonjour, J'ai le même questionnement sur les modalités d'évolution de mon system Home Alarm actuel vers Advanced Merci,

Jonny M.

Jonny M.

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Nombre de réponses: 19 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jonny M.

Date: 6 novembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Jeremy, Vous êtes bien éligible à notre offre d'évolution. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 28 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

notification sur ma camera outdoor?

Bonjour, Je possède une camera outdoor. la sensibilité est réglée au max . Lorsque je fais un test je suis bien détecté. je voudrai être averti par message ou SMS lorsqu'une...

sebastien M.

sebastien M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: sebastien M.

Date: 3 décembre 2021

: il y a environ 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Sebastien, Est-il possible de faire un test en déclenchant la sirène ? Retrouvez-vous la vidéo de déclenchement dans la médiathèque ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 28 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Caméra Indoor présente un problème de connexion quotidien

Bonjour, Suite à un 1er problème sur notre Caméra Indoor celle ci a fait l’objet d’un remplacement. Avec la nouvelle caméra reçu, nous avons un problème quotidien : elle...

Aurore L.

Aurore L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Aurore L.

Date: 2 décembre 2021

: il y a environ 4 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Jm, Votre caméra à été placé sous surveillance par notre service développement. Je ne manquerais pas de revenir vers vous. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 28 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Somfy link Advanced

Bonjour j ai deja un Somfy Home Alarm, et je serais intéressé par le clavier et le link de l'Advanced seul Merci

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 10 novembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Maud F.

Maud F.

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F, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 28 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Caméra indoor en mode nuit ne tient pas compte de la zone de détection configurée

Bonjour, J'ai configuré une zone d'exclusion sur ma caméra indoor pour exclure un escalier de la zone de détection car j'ai un chat qui peut l'emprunter. En journée, cela...

Fabrice F.

Fabrice F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fabrice F.

Date: 11 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Fabrice, Je vous remercie pour vos vidéos. Je ne manquerais pas de revenir vers vous. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 28 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

camera outdoor qui passe en vie privée ?

Bonjour, j ai un problème avec mes cameras outdor , j en ai trois sur quatre qui passent en mode vie privée chaque fois que je désactive la surveillance pouvais vous me dire...

patrick N.

patrick N.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: patrick N.

Date: 7 novembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour à vous, Votre ticket est toujours en cours d'analyse. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 28 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

IMG_46351.jpg

: IMG_46351.jpg

: 500 ko

: 25 janvier 2022

: Traité

pas de liaison entre le link et le cloud

Bonjour, Pouvez vous me dire si mon link BU011100C631 est reconnu par vos serveurs. Il a appartenu à une autre personne et je pense que celui ci n'est pas reseter entièrement...

stephane T.

stephane T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: stephane T.

Date: 25 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Stephane, Il faudrait leur expliquer d'aller dans : mes équipements, sélectionner le link, et faire supprimer en bas de la page. Vous allez pouvoir l'installer sur votre...